摆脱低成本依赖，CRM释放企业人才红利

很多企业发现，随着国内劳动成本的持续上升，过往企业值得依赖人口红利渐渐消失，而随之而来的则是新的人员结构和产能方式的挑战。企业管理的新目标应该是:通过信息化管理提升优化人才结构，借助互联网的一些优势提升劳动效能，即获得人才红利的带来的产能和效益。

据调查，在过去的一年里，90%以上的企业都反映人工成本上涨成为他们重要的挑战。企业的人工成本上涨了15%-40%，但是产值却并没有相应的涨幅。美国工人薪水是中国的6倍，产值是国内的7倍，加上国内低端产业越来越不如东南亚，比如越南。结果是：高端不如美国的德国日本，回流欧美，比如通用电气，福特汽车，大众汽车……而低端制造业转移到东南亚，比如阿迪达斯拆掉苏州工厂转到柬埔寨、越南……另外很多数据显示，企业劳动生产率的增长仍然远远低于成本的增长，平均劳动生产率只相当于美国的1/12，日本的1/11，这一切都在倒逼企业摆脱过往的人力低成本依赖症，释放人才红利。

在企业信息化管理领域，免费客户管理软件 CRM一直致力于帮助企业摆脱低成本依赖，完成从人口红利到人才红利的转型。从以前重视员工的“量”变成重视员工的“质”。具体分为以下几点：

注重用户体验，提升服务力

尤其是重视服务质量的企业，配置最能干的服务人员，一个人的作用堪比几人。这里的能干指的是在用户体验方面给顾客提供直接的、舒适的主观感觉。比如苹果体验店的服务人员，往往比客人还多，他们高亲和力和年轻活力，都是服务价值的体现，效益最终通过高科技产品得到释放。所以，企业依然需要必要数量的人，但并非都是如苹果体验店那般越多越好，在一个适当的基础上，通过科技创新及管理优化。

免费客户管理软件 CRM帮助业务人员实现一对一的客户营销，CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估，进而分别做具体的工作优化。从客户第一次接洽开始，全部的跟单行为、时间、方式、内容，都被汇总在客户视图内，帮助用户回顾跟单过程，找到优化节点。提升企业每一个人的工作效能，就转化为了人才红利。

业务细节更客观的改善

管理层在日常工作中，帮助遇到困难和瓶颈的员工要找到根本问题，解决表面现象给人的错误直觉，直中要害，不至于走得更偏.xTools的软件帮助用户弱化主观的信息，提供了更多的客观数据，帮助管理者寻找销售团队和销售人员的弱项短板，从而提升熟练度，加强训练，从细节上改善、提升销售。比如，售前跟单过程中，遇到时限比较长的周期时，使用免费客户管理软件销售机会的阶段、销售漏斗、机会健康指标……来发现哪些环节是丢单率最高的，那这些环节毫无疑问存在问题；哪些竞争对手抢单最好，需要针对性设计竞争方案，为销售人员发现更细微的问题，剥丝抽茧，少走弯路，最终实现精细化管理……

团队目标更统一

提高团队协作优化生产效率，也是企业获取人才红利的必经之路。人才队伍结构的优化，给能企业带来巨大的潜在价值。人员之间熟练合作的能力，良好的磨合是产生人才红利的另一种形式.客户管理系统免费版中有非常完善的流程化管理：无论是客户管理、进销存管理、企业通讯管理、外勤管理、财务管理、移动互联网管理……把各部门的目标整理到一条线，统一目标，减少部门磨合时间和资源的重复内耗，而且有助于团队凝聚力。

有据可依的激励制度

免费客户管理软件曾经提倡给客户的一种管理理念，即10个人创造20人的产值，发15个人的工资，激发人的生产创造提升。除了制度安排和结构优化外，仍然不能忽略人性本身，即基于人的需求建立起合理的激励机制。要知道“红利”不仅仅是企业获得，员工也要分享。企业要释放人才红利，获得利润，企业和员工的利益诉求也要追求平衡，赏罚分明，有力的绩效机制，最终达到目标上的一致.客户管理系统免费版提供给企业管理者和HR部门的数据，是考核绩效的基础，一种新的激励方式和对话方式。通过自动汇总生成的数据，对员工全方位绩效考核，把日常工作的产能通过CRM数据直接呈现出来。用数据了解执行全貌，改变管理者和员工的关系，提升沟通，有据可依的在数据中寻找真实的工作弱项、工作瓶颈，作出理性判断。

结语：

免费客户管理软件的产品设计目标，并不是为了让每个员工都受到监管，而是为提供一个全方位提升个人业务能力的平台，帮助其在企业一边工作，一边成长。从最基础的层面，倒逼企业摆脱过往的人力低成本依赖症，释放人才红利。企业员工的人均产能越来越多，效益自然增长，进而缓解企业面对市场的竞争压力。

发布：2007-03-17 10:24 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]