改善经营免费客户管理软件 CRM提升企业产能

管理者谋求企业经营改善，很多人采取工业化生产时代的方法：通过从控制组织架构、提高技术或者换一个工作场所来进行改造，但这一切无济于事，并没有提升生产力。我们就以免费客户管理软件 CRM为例，提供给信息化管理者几点有效提升企业和个人产能的方法。

1.免费客户管理软件帮助管理者获得测量能力

用劳动生产率去测量单位时间内产品的出货量，但却永远无法控制个人产出。以绩效主义者奉行的名言来说：“你不能测量就不能管理”，套用这一公式，意味着，企业要想改善经营，需要提升的是测量能力，有效评估员工产出能力成为重点工作。

免费客户管理软件 CRM系统采集员工业绩数据，为其建立“业绩档案”。各类数据的同比环比，综合报表。尤其是销售业务方面，通过CRM的工作量计算器来宏观观察每个人的任务完成情况，进而合理有效的统筹时间、下派任务、评估能力。从更高的角度看，而获取过往数据的对比，更加立体直观的摸清企业业务进展的脉络。

2.看似“失控”却一切尽在掌握的管理

而管理站在人性的角度来说，所有的责任感源自于对自己负责，以控制监督为主的管理学思想更可能带来的是反监督与反控制，而真正要使个体自发的产生责任，主动提升绩效，管理者可能需要采取失控管理，给予员工充分的空间，最终唤发出对其他个体的主观能动性。对比现在的互联经济来看，失控管理，却不失去掌控力，绩效获得提升该如何做呢？

提供员工内部创业的自主平台，以结果为导向，去中心化，尽量减少中间层级，让组织变得更为灵敏。这并不是说，让组织变幻成一盘散沙，或者说让BOSS直接领导员工。而是多个小组自由搭配，互相建立任务。免费客户管理软件 crm中部门结构使得boss角色可以俯瞰企业内部所有用户的工作数据，提供给企业看似失控却一切尽在掌控的多点突破能力。

3.熟练化工作流程

除开个人态度以外，影响效率的可是还有工作习惯问题，有可能是对企业现有的工作流程和逻辑不适应所造成的。关于工作习惯提升功工作能力我们可以分析观察日本与德国额企业，发现员工对于工作不仅仅是那种工匠精神和严谨作风，除了一些看似偏执的态度。我们发现他们较比其他国家员工更会按章办事。

提供员工自我管理所必须的管理技术，帮助其成长，CRM流程化管理是非常值得尝试的。例如免费客户管理软件客户关系管理软件的客户视图，在CRM中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。这些数据可以帮助学员工学习分析问题和解决问题的技巧，能够让他们更多的了解工作细节。对于业务人员，CRM记录公司所有人员与客户交易往来的记录，以此来全面了解客户的喜好和客户的过去，及时工作中可能出现的突发状况。

4.各部门之间使内部协作规则透明化，简单化

企业各部门制定每个工作环节的标准流程，减少工人的负效率。减少用工成本，同时加强合作和交接执行力。这里说的部门之间互相协作，不仅仅是体现在互相建立任务这么简单。免费客户管理软件 CRM 系统项目管理以及产品管理，库存管理，资金流水管理……都是在一个业务运营平台上的进行的，可以保证企业的各个部门协作顺畅，数据共享，各自关联。

5.不可否认的自动化效率提升

有些时候机器人确实不能有效提升企业产出，这可能由于其他协作部门或者生产环节，无法跟机器人工作效率同步导致。这些姑且不谈，但若可以用自动化的技术取代人为劳动，这肯定会是对于单体工作者的一种解放。就业务流而言，更是如此，因为每个销售人员不知面对一个客户而已。

免费客户管理软件 SFA销售自动化，实现自动推进和人工推进的完美结合。规范跟单和服务过程，帮助新人快速掌握最佳销售过程方法，自动条理销售人员跟单头绪，明确告诉他们“什么时间、做什么事情”。把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来提升销售行为效率。

通过以上几点可以预见的是，效率提升时间成本降低，有助于企业占领未来市场的先机，并获得在这个时代持续经营的动力。简化规则，提升每一个员工的个人能力，CRM数据库为其提供了成为精英员工的基础能力，使每一个人通过大数据来对自己和客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估。

发布：2007-03-17 10:24 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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