免费客户管理软件：如何做好电话销售

陌生电话推销，在日常生活中很普遍。来自金融保险、培训机构、通讯公司等公司的电话推销较为常见。对陌生电话销售，我们采取拒接或者其他借口人为中断通话。这种很多人看来极其落伍的销售方式，因实施简单成本低廉，很多初创公司业务人员都在使用，那么，对于这种纯电话销售模式的公司，如何做好电话销售呢？

首先，你需要做充足心理准备

当你拿着一份今天boss给你的企业信息，要求在今天完成200个企业的任务时。你应该知道，你现在是以一个陌生人的角色和对面的人沟通，期间就有很多存在问题：1、信任缺失，对方往往不屑与陌生人沟通，所以你会遭受一次又一次的拒绝，更为严重的是对方无辜的谩骂；2、糟糕的结果，200个企业名单，最终你能达成的有效沟通是极其有限的；3、来自上级的压力，可能因为长时间未签约客户，造成对自身能力严重怀疑。这些方面的调整，都要求电销人员首先应具备过硬的心理素质。借用作家石勇的一句话说就是：世界如此险恶，你需要内心强大。

营造最佳的通话环境

微笑。把你的善意和真诚传达出去。让聆听者从你的微笑情绪中愿意进一步交流。

声音的准备。清晰、有力、自然的语言，这样需要在通话之前整理一下你说话的思路，然后亲切自然的传达给对方。避免你周围吵闹杂乱的环境造成不好印象。

配合肢体语言。不妨站起来，并配合肢体语言。能让你全心全力投入到本次沟通中。沟通质量也会有提升。

通话过程中

设计一套电销话术。当然这套话术只作为引导销售人员，销售人员可以用自己最佳的表现方式完成沟通。一些代表公司专业形象的话术：比如我是免费客户管理软件的销售顾问李蕾这样是不能漏掉的。

巧用赞美。拍企业宣传片比如，介绍完自己并询问一对方有没有拍摄企业宣传片的要求。当客户说没有的时候，不能立马挂断电话，可以迂回的赞美：您看，张总人脉广阔、见多识广，身边肯定有很多资源，到时候如果您身边的人需要，可以联系我，推荐成功您可以享受我们的折扣服务的噢。当然，这个看销售人员是否外向开朗，如果其他电销人员不习惯这样的方式，可以用自己的真心实意慢慢打动客户。

电销也讲求客户跟进。客户拒绝的，就pass掉；意向客户会持续跟进。这和免费客户管理软件客户关系管理系统不一样：免费客户管理软件将所有的客户信息都存入CRM系统；客户跟进的售前、售中、售后都有详细跟进数据，还有辅助跟单工具；最后废弃的资源免费客户管理软件集中到客户公海中。

结束语

你造嘛。世界上最遥远的距离不是生与死，而是我们同在一栋大厦，你却不知道免费客户管理软件是做客户关系管理系统的，因而你日复一日的打上百份电话、丢弃上百份客户资源。然后您觉得电话销售就不是人干的活儿，最后你对人生的最后一丝梦想破，这莫过于人生最大的痛苦咯。

发布：2007-03-17 10:25 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]