CRM软件能为企业带去持续的正能量

CRM软件是一套能重建企业与客户之间的关系，改善内部管理，最大化客户价值的企业管理软件。CRM软件成功部署，能给企业、员工、客户带去更多利益，传递正能量。

更好的识别您的客户

CRM软件能录入海量的客户数据，通过对客户数据的采集、分离出购买频率、单价、数量等等数据的统计分析，能识别出那些是企业的核心用户，这些重要的核心用户需要制定一套客户维护方案，因为他们是最有成效的:在制造企业的口碑传播的时候。

对客户进行差异化分析

识别出客户之后，对客户信息更加深度的挖掘与发现，进行差异化分析。比如白金层的用户，都是需要持续不断的客户接触。如单独的针对他们发放优惠券、特殊节日的定制化礼品都是非常有必要的。再如，如果是那种慢热的底层客户，企业需要高强度培养，让他们成长为白金级的用户。在这个过程中，加大信息的刺激频率就是一种培养低层次客户的不那么pretty的方式。

更亲近的客户关系

CRM软件能为市场、销售、客服等与客户或者是商业合作合作专一的沟通记录模板，除了文字，CRM软件XToo厂商也为客户提供语音、图片等等高聚合的沟通方式。通过跟踪这些沟通行为，能制定一套促成交易或客户维护的绝佳方案。

更好的调整产品与服务

销售部门、客服部或技术部门，每天都能产生无数的客户的抱怨、反馈和投诉信息，通过这些忠实用户的反馈，CRM软件都能一一记录下来，这些宝贵的信息，将成为产品和服务改进的源动力，为企业创造更多的价值。

结束语

CRM软件无论对于企业本身，还是客户都用巨大的商用价值，免费客户管理软件提醒那些还在企业信息化边沿徘徊的中小企业，尽快的部署CRM软件，为企业提供更多的快速成长的空间。

发布：2007-03-17 10:25 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]