CRM系统解决方案

在未接触过免费客户管理软件之前，笔者对CRM系统解决方案是很无知的，就是CRM这个词语还是有所了解的，因为就职的公司是做电子商务的，也在用CRM和erp。而对于系统的CRM系统解决方案还是没啥概念。

随着职业的一些需要，进而对CRM有进一步的了解。CRM系统解决方案，从字面浅说，就是一种客户关系管理系统一站式的解决方案。其中的解决方案建立在对公司业务流程的熟知和深入研究的基础上。CRM概念1999年被Gartner Group Inc公司提出，Gartner Group Inc在早些时候还提出ERP概念，强调对供应链进行整体管理。Gartner Group认为CRM系统为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更加完善的客户交流能力，最大化客户收益率。

现阶段的CRM系统解决方案，集合当今最新信息技术：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库与挖掘、专家系统、人工智能、呼叫中心、财务系统、移动CRM技术等等。在借力销售管理学、市场营销学、客户服务与支持学科上，CRM系统日臻完善，移动CRM系统解决方案也朝着成熟的方向发展。像做CRM软件的就是典型之一，除了提供在线CRM系统解决方案，还提供移动CRM系统解决方案，很具代表特性的移动CRM产品有掌中宝、来电通、打天下……

未来的CRM系统解决方案，随着信息技术的发展，有望整合erp、hr、财务系统等大型的企业级软件应用。免费客户管理软件在CRM领域深耕9年，有着专业与成熟的CRM系统解决方案，是中小企业信息化的不二之选。

发布：2007-03-17 10:25 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]