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什么是CRM系统?企业部署CRM系统的优势何在?

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什么是CRM系统?CRM——(Customer Relationship Management),CRM系统简单来说就是客户关系管理系统。什么是CRM系统?一种“管理理念+软件技术”的高度粘合。什么是CRM系统:将有形的需要人为协调的企业管理软件化、流程化。让企业管理简单,增加企业盈受能力。

CRM理念最初是由Gartner Group提出的。Gartner Group公司对“什么是CRM系统”给出了权威的定义:“客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。”中小企业可以通过部署CRM系统,来解决日常中遇到的客户撞单、转化率不高、员工工作绩效考核标准模糊、项目性销售推进缓慢等等一些列的问题都可以借助CRM系统得到很好的改善。

很多企业,很多行业都在用CRM系统。酒店一类的服务性质的行业可以用CRM系统来保存客户信息,以便后续的服务跟进;像做电商的商家,可以用CRM系统来管理客户、管理销售团队以及后续的服务;而像文化传媒公司,服务对象是企业,从客户接触到签单需要很漫长的时间,很有必要借助CRM系统的销售机会进行管理。很多行业的业务模型都可以找到适合的CRM解决方案。

知道什么是CRM系统,还需要了解CRM系统的优势所在。企业部署CRM系统主要有以下优势:一、实现客户资源完全共享。二、缩短销售周期,简化销售流程。三、潜在客户机会挖掘,让每一个销售线索得到最大转化。四、租用专业的CRM软件,能让企业享受极速更新的互联网技术。五、企业管理更加有秩序,竞争力不断提高。

什么是CRM系统——全方位的管理软件。让企业管理更简单,盈收能力更强。免费客户管理软件——销售管理平台,我们更懂业务。

发布:2007-03-17 10:25    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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