什么是CRM系统-免费客户管理软件CRM客户关系管理系统概述

CRM即客户关系管理。，什么是CRM系统？它是基于客户关系点对点的基本方向，用于优化外闪企业公司于客户之间的各种关系所孕育而生的管理机制。什么是crm系统？CRM客户关系管理的概念最早出现于美国，在八十年代初期便已经出现了所谓的“接触式管理”什么是CRM系统？通过专门对客户与企业之间沟通的信息数据进行收集来完成一系列工作。直到九十年代，这种管理机制又发展成包含了电话客户中心伴有资料归类分析的客户关怀。什么是crm系统？该系统开始正式在电商行业中崭露头角。

客户关系管理系统，其宗旨在于，点对点的满足每一个客户的个性化需求，帮助建立企业与客户之间的沟通渠道，保证企业与客户的沟通畅通，以此来了解每一位客户的不同需求，也即是建议一种面向不同客户的个性化服务。什么是CRM系统？crm系统通常还包含销售管理，销售监控，客户资料系统和客户服务系统，呼叫中心和不同时间段内各类数据统计的功能。

由此可以看出，CRM系统中最核心的功能即在于维护和提高客户的忠诚度，开拓新的客户市场，同时大大降低相关的运营成本并提升效率。什么是crm系统？crm系统围绕客户平均的发展周期，对客户的信息数据做记录归类和分析，为日后的销售跟进和投诉维护，以及对市场预测，管理人员决策都能起到非常重要的作用。什么是CRM系统？免费客户管理软件CRM客户关系管理系统是将CRM这一概念实体化以后的产物。通过云计算技术研发而成的云端在线CRM系统，几乎规避了目前市场上大多数同行产品的弱点。什么是CRM系统？CRM系统围绕客户关系管理，同时开发出大量实用高效的配套功能，助力中小企业腾飞！

发布：2007-03-17 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]