免费客户管理软件分享：顶级销售的10项精进素质

作为一个顶级销售，一般情况下都具备如下常人不具备的精进素质，我们了解后，针对个人做一个盘点，针对我们已经做的好的，我们更上层楼，我们做的不够的，我们再加修炼。

精进素质1：自律的情绪控制能力

顶级销售必须具备自律的情绪控制能力，因为销售很多时候将会处在逆境中，如果有很好的情绪控制能力至少具备很强的防守能力，因为90%的客户会因为情绪而导致分歧。

精进素质2：性格果敢略具张力

顶级的销售的性格中一般都是果敢而略具张力的。笔者认识一个老板手下有一个销售，是一个退伍军人，这位兄弟的性格就是这种类型的，在公司开始只是送货司机，后来抱着试试看的态度做销售，发现一做还不得了，现在的销售额在12个人的销售团队中，他的业绩已经超过了整个团队的1/3以上。因为这种性格能够很快让人有信赖感。

精进素质3：敢开自己的玩笑，敢糟蹋自己

其实顶级销售都懂得用自嘲化解各种危机，因为没有任何一个销售能够做到一帆风顺。使用各类自嘲的方法，甚至偶尔糟蹋一把自己，开一把自己的玩笑，没啥大不了，而且这往往让人能够享受一种愉悦的氛围。我们看看非诚勿扰节目上的孟非，就能理解这种自嘲的魅力。

精进素质4：恰当的使用感性与情感诉说

顶级销售员在跟任何人沟通时，都懂得恰当的使用感性与情感诉说，敢于释放自己的情感，因为这种感性与情感一般来源于人文的关怀，没有谁能够抗拒。

精进素质5：沉着、冷静、内敛，后发先致

顶级销售员处于逆境时（比如受到顾客异议或是对价格存有异议时），由于本身的自信心与创造力他们总是能够保持冷静，集中全部精力找出解决顾客异议的最佳办法；甚至很多时候顶级销售在与竞争对手竞争中，通过这种隐忍能够做到后发先至，笔者见到的这种例子就有很多。

精进素质6：相信的力量是销售过程的催化剂

顶级销售员相信自己，相信自己的产品也信任产品给顾客带来的使用价值，他们能够把这种信任之情传递给顾客；同时我们还要相信客户，相信客户与我们合作的美好诚意，我们不要轻易怀疑客户是否对我们足够信任，我们先相信，这是一种神奇的力量。

精进素质7：如果您足够专业，但是您还会适当的谦虚，那将很快折服客户

顶级销售员既有专业的知识，而且他还不会好为人师，还懂得适当的谦虚，在这种情况下，客户既会被您的专业知识佩服，还会为您的良好人品故障。

精进素质8：懂得聆听，懂得欣赏客户；

客户除了接纳您传达的信息之外，多数客户期望表达自己的观点和意见，因为客户不想自己显得很傻，所以在某些时候要懂得聆听，懂得欣赏客户；

精进素质9：懂得用场景和故事来诉说；

顶级销售在讲述产品，传达信息，或者是说服客户的时候，一般都是用右脑思考的。因为右脑里会浮现出栩栩如生的场景，通过语言、肢体、表情把这种场景，有时亦或者是一个故事来与客户沟通，这种说服力会提高50%以上。

精进素质10：任何时候信守承诺；

顶级销售不会冒不守承诺的风险。因为不守承诺会像一场瘟疫，把您和客户之间维系的关系，感觉，信任弄得土崩瓦解。

顶级销售的10项精进素质，供我们一起走在销售路上伙伴们自勉，分享，我们不求最好，只求更好。

发布：2007-03-17 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]