分享：把握人性与个性让您销售活动更高效

我们销售人员在与客户进行互动，开展商务活动时，需要从

人性的基本规律去策划我们的商务活动，去摆正我的姿态。当然在过程中我们也要凸显出自己的

个性魅力，只有这样客户才会喜欢我们，客户关系的维系才是稳定的，销售过程中的商务活动的效率才会更高！

关于与客户互动中人性规律的总结十条如下：

人性规律一：再没解决双方的基本信任之前，一切商务都是空谈；

人性规律二：你的客户更愿意与他对等身份、对等地位的人沟通，交流；

人性规律三：你的客户想体会到受重视，当然更渴望受到欣赏；

人性规律四：你的客户不是对你感兴趣，但客户因你生厌，生意也就成了浮云；

人性规律五：你的客户追求成功和幸福。如果你能在他的现实与梦想之间搭起梯子，那你们的关系一定会固若金汤；

人性规律六：你的客户想让你倾听和理解。你的客户想要教你一些东西。要懂得做个好听众；

人性规律七：你的客户渴望与强者合作，一桩生意是征服而不是乞求；

人性规律八：你的客户根据情绪购买，但从逻辑上为自己辩护。销售就是理性的淹没感性的升华，成交的那一瞬间都是感性的；

人性规律九：客户在对产品和服务方案探讨时，异议不可怕，没有异议才可怕；

人性规律十：在购买前您一定要清楚的明白客户真正的支持自己购买的理由，因为这是您后续跟进与服务的基线。

当然，我们在了解人性的基本规律进行合理的策划过程中，

要懂得保持自己的个性，谁都不愿意重复的喝一杯又一杯的白开水，例如：

你的性格是否果敢而具有张力？

你是否开得起自己的玩笑，在某个尴尬时刻，你总能挺身而出？

你是否总会有点疯狂的，小众的爱好？

恰当的时候你可以变得俗一点，不要把自己装扮成不食烟火的角色？

随性的时候，你也可以张牙舞爪…

总之：个性以尊重为底线，以溶合为目的，以人文为落脚点…

人性让客户接受你，个性让客户喜欢你，祝你的销售之路一路向北，一路辉煌…

发布：2007-03-17 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]