看漫画学管理之细节决定成败

· CRM客户管理系统

看漫画学管理之细节决定成败

“细节决定成败”告诉我们，通过细节可以窥见事物的本质和内在联系。“失之毫厘，谬以千里”却告诉我们微小的差错在各种因素的互动作用下，会导致灾难性的后果，甚至会导致整个企业的毁灭。

解决做好细节的问题需要在制度上明确细节，这些包括

1、需要对每个岗位进行标准的描述，新旧员工必须知道，自己的工作如何做到标准化。

2、需要对流程进行约定，流程是对事的步骤以及标准的描述，固化内部管理事务的流程来减少疏漏。

但做好细节远不止这些，销售人员的细节优化应该深入每一次拜访的穿着、每一个方案的提供、每一次和客户的沟通等，各岗位人员都应该有约定的行为规范和责任感，优化细节也应该成为企业文化的一部分，也就是“优化细节发自于销售人员内心”。

发布：2007-03-17 10:28 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]