老板必读的销售管理十大纲领4 销售标准化

企业为了应对激烈竞争的销售活动，粗犷的传统销售方法所产生的高额成本要求企业必须进行改变，有着一套先进的销售方法成为必须。也就是说，公司要采用某种有一定标准的销售方法已经非常迫切，因此，将销售业务的方向、行动、态度等诸多要求事项标准化、统一化的销售手册成为销售人员必备的工具。

对于企业来说，特别是销售型，离职状况司空见惯，销售人员不稳定，销售人员难以培养，这些问题已经越来越成为公司运作的瓶颈，一名销售人员的培养多则半年，少则两三个月，这期间企业不断地选人、淘汰，再选、再淘汰，花费了大量的时间、精力、资源、面对日益激烈的市场竞争，如何缩短销售人员的培训过程，提升企业的竞争能力，就成为企业发展的一个战略问题。

从培训销售人员的角度而言，过去认为“销售人员需要十年才能充分成熟”的观念已经不能赢得今日的销售竞争。时代要求销售人员以最快的速度进入工作角色。

因此，像科学管理把产品生产过程标准化那样，销售过程标准化也是有效提高销售人员的工作效率和能力提升速度。企业需要提供给员工三方面的标准化配置。

话术标准化。

在营销活动中，话术的统一不仅体现一个企业的文化和精神面貌，也有助于提升员工的沟通能力。

动作标准化。

在营销的过程中，对于一个阶段的把握是“菜鸟销售”们无法短时间领悟到的，所以有一个可以生搬硬套的标准跟进流程是十分必要的。

客户档案标准化。

企业的信息化办公工具，是让全体员工实现销售标准化的必要硬件载体，大家可以在CRM中实现一个对客户的标准化流程管理，而且团队的行动方式和协作方式也会发挥最大能动性。

发布：2007-03-17 10:28 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]