聚美优品开辟“打假之路”，化妆品垂直电商共筑网购诚信

尽管聚美优品三周年店庆以三天免费超市进销存管理系统破10亿的好成绩完美落幕，活动效果堪比去年淘宝“光棍节”。但“大促”背后发配货不及时、客服联系不上、网站商品与实物不符等问题凸显，一直以“中国最大正品化妆品团购网”为口号的聚美优品，在大促风光之后，3·15消费日到来之际，却遭到外界对货品真伪性的质疑。

时代光华认为，“假货”一直是化妆品的重灾区，除了我们通常意义上理解的假货(主要由高仿、山寨产品构成)外，还有两种游离在商业伦理及法律灰色地带之外的“假货”，一种是窜货，另一种就是所谓的“水货”。在大型综合电商企业的货源当中，真正意义上的假货一般很少，但是，窜货和水货都会有一定的比例。

割掉假货、串货毒瘤，铁拳打假催热正品经济

为此近日，聚美优品率先与欧莱雅、玉兰油、佰草集、谜尚、曼秀雷敦等首批40多家国内外知名品牌联合发起成立了“真品联盟”，为了净化化妆品网购市场，增强消费信心，确保消费者权益，并呼吁全行业携手起来向假货、向打假不作为企业开战。聚美优品近期的一系列打假举措，不仅引发业界的高度关注，同时还为全行业深入推进美妆正品网购的诚信新政指明方向、树立标杆。

除此之外，为了让用户更省事省心，聚美优品不仅做出了业界最高标准的30天拆封无条件退货的承诺，同时还设置了专门的检质人员对每一件入库的商品进行完品质检，以杜绝包装有残损的商品出库或流入到物流环节，并避免因此给用户造成不要的麻烦及消费困扰。看来，美妆网购要有安全感最为关键的还是自身要硬、要强。

一直以来，企业都不太情愿打假，因为打假会影响企业品牌形象，容易引起客户流失。一些企业不愿意承认市场上有该品牌的假货，这也是打假难见成效的重要原因。不过，就目前的市场现状来说，要想打假，仅靠平台和工商部门的力量还不够，个别企业打假也是势单力薄。最有效的打假手段，还需要全行业的全力支持，而这或许就是成为聚美优品发起成立“真品联盟”的初衷。

陈欧在签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》时表示，坚决抵制知假售假，保证100%免费超市进销存管理系统真品；坚决抵制只重售前不顾售后，保护消费者权益绝不受损……协议书中包含“五个坚决”，意图通过联盟成员的努力，为消费者营造一个“真品、健康、和谐”化妆品网购环境。

化妆品垂直电商作为电商中的新兴产业，然而由于电商发展速度太快，相应的配套措施未能跟上，直接导致年交易量中约有一半游离于法律之外。放眼电子商务行业,非授权免费超市进销存管理系统、非税免费超市进销存管理系统、恶性竞争、假冒产品充斥等现象经常出现，这给行业带来不公平竞争环境，不利于行业健康持续发展。

在业内人士看来，中国电子商务市场已然进入规范运营的拐点，脱离诚信和法治轨道已经成为电商行业高速发展的瓶颈，完备的监管政策体系亟待建立。从这个意义上说，聚美优品所倡议发起的“真品联盟”契合行业的发展大势，有助于推动全行业共同营造守法诚信的意识。

网购需要捍卫，需要净化，但不应该“孤军奋战”

在化妆品领域，消费者更关心的是正品、真品，而不是价格。消费者更认可好产品、好服务，而不是纯粹的价格战。电商行业的竞争一直十分激烈，无论是平台电商，还是垂直电商之间总是硝烟弥漫。对于化妆品垂直电商行业来说，是一个有前景的新兴电商行业，仍处在发展的初期。这个时候企业之间的恶性竞争只会导致一损俱损。

疯狂的价格战，会让企业想方设法地降低成本，自然会想到通过假货、串货的方式，从而扰乱了市场秩序，损害消费者利益。疯狂的口水仗，只会让消费者看扁整个化妆品垂直电商行业，避而远之，同时还分散企业精力。

部分化妆品电商不注重品牌与服务的急功近利行为，不仅会损害自身品牌，也会给整个化妆品电商行业带来不良影响。在当前行业发展初期，共同做好服务，塑造品牌，利用优秀的超市进销存软件免费版策略将整个产业做大，接下来才可能有蛋糕可分。

从长远来看，网购需要捍卫，需要净化，但不应该“孤军奋战”，如果化妆品网购市场要继续做大做强，那么，利益攸关方企业更应该同心协力向假货、串货开战。互联网最伟大的地方在于开放、透明，没有什么不可交流，不可监督的地方。当然，要肃清网上的假货既需要法律手段，同时也需要更强大的消费文化支持，对此，让我们拭目以待！

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发布：2007-05-05 11:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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