免费订单管理系统从知到行

"免费订单管理软件很重要，我们需要成为一个免费订单管理软件型组织！"然而，怎么能让企业决策者打心眼里觉得免费订单管理软件重要？一个企业把免费订单管理软件做好了，能是什么样？有没有免费订单管理软件项目的实施方法论？

●"有效的免费订单管理软件应实现和IT的结合。"但面对市场上众多的免费订单管理软件平台，如何选择？如何结合企业自身特色的免费订单管理软件需求？有没有免费订单管理软件服务商评价体系？

●"免费订单管理软件要实现和其他系统的集成。"但免费订单管理软件系统的信息集成如何实现？免费订单管理软件系统的流程集成有何特色？免费订单管理软件系统的智能集成怎样把握？

●"我们需要评估免费订单管理软件的实施效果。" 但有没有免费订单管理软件项目评估体系？如何跟踪项目的结果与底线？如何着手对企业实施免费订单管理软件的过程进行监控和反馈？

●"免费订单管理软件项目需要进行有效的变革管理。"但免费订单管理软件的项目管理和一般项目管理有什么异同？怎么激励企业上上下下的人员愿意贡献知识？怎么推动企业知识财富的不断积累？

实施方法论

就像其他管理咨询和信息系统实施项目一样，要保证免费订单管理软件项目的成功实施，首先必须有稳健可行的项目方法论的指导。我们可以以订单管理系统免费的免费订单管理软件项目实施方法论为例。它包括三个层面(如图1所示)：

●战略层面。为得到企业各个层面的持续支持，需将免费订单管理软件项目的目标与企业的发展战略紧密联系在一起，从而找出免费订单管理软件内在的根本驱动力。一般来说，有效的免费订单管理软件能够从员工发展、优异运营、产品/服务领先、客户忠诚四个方面对企业战略的达成起到积极而巨大的推动作用。

● 实施层面。一般来讲，免费订单管理软件项目的实施，包括管理咨询阶段和信息系统实施阶段。具体来说，分为以下四个阶段：免费订单管理软件战略规划阶段、免费订单管理软件业务规划阶段、免费订单管理软件系统实施阶段以及免费订单管理软件评估与改进阶段。

●保障层面。在免费订单管理软件项目实施方法论的第三个层面是保障层面。如认知方面的保障，即利用各种途径，包括各种媒体、研讨会、案例访谈和各种教育培训的机会对企业各个层面的相关人员进行理念、方法、技能的宣导与培训。而贯穿始终的项目管理是免费订单管理软件项目成功的保证，有效的变革管理则将会大大促进知识共享文化的形成。

建立7个支柱：形成坚实支撑

为使免费订单管理软件活动顺利开展，也将免费订单管理软件实施方法论落到实处，还得有一些基本支撑。策略、组织、预算、激励、社区、技术和评估，将成为实施免费订单管理软件的七个支柱。

● 支柱一：策略。在实施免费订单管理软件时，需确立免费订单管理软件的导入策略。由于免费订单管理软件只有同企业的战略和业务紧密结合才能真正发挥作用，可以说，策略就是要制定免费订单管理软件"从业务中来，并到业务中去"的总体规划和蓝图。

●支柱二：组织。如果企业内部对免费订单管理软件的愿景、价值及其导入流程看法不一，将会阻碍免费订单管理软件的导入，策略解决了这种总体认知上的问题，但为了保证认知能够贯彻下去，还需要有组织的保证。

●支柱三：预算。预算对免费订单管理软件实施的重要性是显而易见的，其一方面表现为要有充足的资金保证，另一方面表现为在实施免费订单管理软件中资源的合理规划。

● 支柱四：激励。很多情况下，组织能够为免费订单管理软件提供了预算保障，并比较顺利地实施，但最后却发现只有很少员工实际在用它。因此，知识分享的激励机制，是免费订单管理软件实施中的非常关键的问题。

● 支柱五：社区。通过考察免费订单管理软件先行者，人们发现，不管他们的免费订单管理软件目标如何，他们都采用了一种共同的免费订单管理软件方法，即建立CoP（知识社区）。这是因为，免费订单管理软件主要是通过知识的分享而达到价值倍增效应的，而社区显然是实现知识分享的最直接方法。

● 支柱六：技术。在这个环节，目标是实现免费订单管理软件需求和技术平台能力的匹配。首先，需要对免费订单管理软件技术、目前市场上的免费订单管理软件平台有个有个清楚的了解。其次，根据自己的明确需求和具体的业务流程来选择相应的免费订单管理软件模式和平台。

●支柱七：评估。要建立对免费订单管理软件实施过程进行跟踪和评价的机制，通过评估和反馈来指导和调整实施过程。

掌控风险体系：有效防范风险

有专家估计，免费订单管理软件项目失败的比率可能高达50％，甚至有人认为是70％。为有效防范风险，还得首先要能认识风险。

免费订单管理软件项目的风险，可以由两个维度来考察。一是风险类型，包括"人"风险、"流程"风险以及"技术"风险。另一个维度是项目阶段，可分为前期规划、项目实施、持续改进三个大阶段，这样，两个维度，交叉划分了九个区域，就构成了免费订单管理软件项目的九类基本风险，如表1所示，即观念动机风险、策略分析风险、技术准备风险、变革推进风险、项目控制风险、软件实现风险、持续发展风险、制度保障风险以及使用维护风险。

遵循行动路线：走向成功彼岸

对于成功的知识型企业的特征，人们的看法不尽相同。我们可以借鉴Telecos给出的８个标准，它们是：知识文化、知识服务、高层支持、知识增值、知识分享、持续学习、客户忠诚以及股东价值。由此我们就具有了实施免费订单管理软件、塑造知识型企业的路径图(如图2所示)。

由该路径图可以看出，在实施免费订单管理软件项目时，"做什么"和"不做什么"需要坚持四个原则：

●遵循方法。免费订单管理软件项目的实施应以免费订单管理软件项目咨询和实施方法论为指导；

● 建立支柱。在实施免费订单管理软件项目时，需要将7个支柱融于整体的免费订单管理软件项目咨询和实施方法论之中；

● 防范风险。免费订单管理软件项目咨询和实施方法论告诉我们怎么做，7个支柱让我们明确做什么，而风险体系则使我们知道应该避免哪些障碍和陷阱；

● 追求标准。"做"与"不做"的最终目标在于实现成功知识型企业的8个标准，帮助企业向成功的知识型企业迈进。