摆脱企业管理的“囚徒困境”（二）

管理者所设置的“囚徒困境”是一个随手掂来的例子，不幸的是，这样的例子在企业中随处可见。管理者在激烈的市场竞争中，除了要应对外部压力，在企业内部，往往还要应对这一部分职工与另一部分职工、企业的当前利益与长远利益、国家和企业、所有者与雇员、原料供应商与终端客户等等左右两方面的压力。管理者为了减轻压力，往往在他们之间设置种种“囚徒困境”，虽然可以得计于一时，对企业的发展是非常不利的。反过来说，要想真正为企业找到稳健的出路，必须避免设置“囚徒困境”的不正当管理，只有遏制“囚徒困境”中的不正当倾向，才能结出企业稳健发展的正果。

　　在持续发展中进行无悔的选择

　　摆脱“囚徒困境”式的竞争惯性，避免设置“囚徒困境”式的管理小环境，是对中国式管理的考验，而更重要的考验是管理者在处理自身利益时能否从“囚徒困境”中走出来，既在事关个人利益时，做出一定程度无私的选择后而绝不感到“后悔”。

　　解决“囚徒困境”难题的“纳什均衡”原则，指得是一个不会令人后悔的结果，不管其他人怎么做，各方对自己的策略选择都很满意，尽管这是一个自私的结果也在所不辞。管理者履行职责，为企业的发展积极寻找出路往往也有自己的特殊利益在其间。只不过他按照约定的规则和份额获取个人特殊利益是正当的，除此之外想更多的牟取则是不正当的罢了。管理者在企业既定的“蛋糕”中想占有更多的份额时，就要与企业的其他利益相关者进行博弈，便会身不由己地进入“囚徒困境”，于是就产生了“有权不用过期作废”的心态，产生了“49岁现象”、“59岁现象”等等。例如一个管理者使得濒临倒闭的国有企业起死回生，成为一个利税大户、“航空母舰”，而他的所得只是菲薄的工资，当他濒临离职或退休之际，必须将自己的管理权交出来，他可能就会感到非常“后悔”，后悔自己当时没能“大捞一把”，这就是一种陷入“囚徒困境”中的心境。

　　在管理者所陷入的“囚徒困境”中，管理者为一方，所有者及其他利益相关者为另一方，从管理者这一方来看，当管理者通过不正当管理能够使个人获得更多的份额，他如果能够利用而没有充分利用这样机会，当然会感到十分“惋惜”。反过来说，站在企业，站在所有者及其他利益相关者等另一方的立场来看，则正希望如此，因为管理者一方的所“失”，正是所有者及其他利益相关者一方所“得”，是企业拥有能够继续开拓今后出路的相当实力的标志。换句话说，企业要想有实力，所有者及其他利益相关者要想实现企业预定的发展战略，必须使管理者放弃牟取个人私利的不正当管理，从“囚徒困境”中走出来。公司治理问题的提出，在某种意义上就是为了帮助管理者不要陷入和最终摆脱“囚徒困境”式的策略选择，告诫管理者不要希图通过不正当管理使个人利益最大化，而使企业整体遭受损失。

　　当然，对待企业管理者也应当坚持“用人不疑，疑人不用”，除了建立健全监督制度进行“堵”之外，也要善于“疏”，即使管理者在企业的长期、持续发展中能够继续分享好处，而不必为一时的关键付出得不到应有的回报而感到“后悔”。例如与管理者建立长期的企业股票期权关系，让创业者的退休生活更加优裕等等。

　　如果说“囚徒困境”中的“纳什均衡”只是一种心理均衡的话，那么，管理者要想把精力真正用在企业的持续发展上，倾力为企业开拓出一条稳健的出路，自己也就应当自觉地放弃利用不正当管理的机会而牟利的努力，保持一种正当的心态。首先应当明确职责，为企业找到一条长期发期的出路是自己理应承负的信托责任，将企业管好是自己的应尽义务；其次不可忘乎所以，当自己所任职的企业不是自己的时，不能因为自己实际上的经管就产生了一种心理上的所有权；再次要有一种事业心，个人事业的里程碑应当寄寓于企业的持续发展中，而不能将个人事业的顶峰建立在被掏空的企业沙滩上，“皮之不存，毛将附焉”。

　　我们有理由相信，当管理者在处理自身利益时走出“囚徒困境”，也不在企业管理中图一时之利而设置“囚徒困境”，在企业之间的竞争中努力避免在“囚徒困境”中两败俱伤，中国特色企业管理出路的曙光就会出现。

发布：2007-03-14 10:43 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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