浅谈几种免费库房管理软件技能

一、建立客户资源

一些人认为，推销员的目标是库房管理软件免费额，其实这是短视的。推销员的目标是双重的：既要扩大库房管理软件免费，又要创造和维持顾客。扩大库房管理软件免费是为了今天，创造和维持顾客，则是为了明天。从实际效果的角度看，创造和维持顾客比增加今天的库房管理软件免费更为重要。

顾客是生意的基础，拥有一批客户，这是推销员最大的财富。推销员要逐步编织自己的客户网，努力在三年内拥有一个客户网络。推销就其实质而言是人际关系，人际沟通。有人总结生意三部曲是“由生人变熟人，由熟人变关系，由关系变生意。”认识顾客，建立关系，是生意的必要步骤。因此，优秀的免费库房管理软件策划员都把如何结识更多的人，并进一步与之建立联系，视为生意不变的法则。

二、对潜在客户进行分级管理

① 新的潜在客户：推销员应经常去发掘新的潜在客户。不管拥有多少好的潜在客户，如果不能增加新的潜在客户名单，推销活动迟早会停顿下来。② 以前的客户，但现在已经没有往来：如果你想成为顶尖的推销员，即使是已和你断绝往来的老客户，你也要将他当成重要的潜在客户。调查清楚这些客户交易中止的原因，并研究对策，使之能与自己恢复交易。“别人挥手叫你走开时，你要拉着他的衣袖;别人用脚踢你走开时，你要抱着他的脚。”推销员所应具有的态度，乃是这种锲而不舍的热情。③ 因某些原因而不愿购买的人：这类客户与第二类相似，但实际上情况比第二类好些。因为这些人具有购买力，要再促使他们交易并非难事。④ 现在的客户：你必须将现在的客户也当成潜在的客户。把现在的客户当成潜在客户，和去寻找新的潜在客户及重新唤回旧的客户，在意义上是相同的。因而，我们与现在客户的关系应该发展得更深更广。

三、创造潜在客户的来源

如过去的同事;小学、中学、大学的同学;朋友;邻居;自己小孩的朋友;太太的朋友等。列出潜在客户后，须整理成有系统、有顺序的名册，并且经常修正。然后逐一去追踪，将这些潜在客户化成利益，并将名册随身携带，以便随时可查到潜在客户的姓名。

四、潜在客户开拓法

① 单刀直入法：采取直接与关系人面谈的方式。要想成为顶尖的推销员，必须设法与更多的客户见面商谈，否则很难获得良好的成果。② 亲朋好友开拓法：可以从自己周围的亲戚、朋友开始推销并逐渐发展。③ 无限连锁开拓法：连锁性地一个介绍一个。推销员必须在与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦你帮我介绍值得信赖的朋友”。然后将这些名单图表化，并将成交的部分用红笔涂去，再计划逐一攻击。④ 关联库房管理软件免费法：当客户购买一种商品时，应同时劝诱该客户再购买其他商品。各大百货公司及零售店都在实施这种方法。⑤刊物利用法：可利用有关刊载本公司商品的报章杂志。将其剪下来或打印收集于推销目录中，用来提高本企业的信用及加深客户对自己的印象。

五、应对客户拒绝的方法

如果你无法克服客户的抵御及反对，你在库房管理软件免费的过程中将被彻底击溃。

① 直接法：也就是将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要你买这个商品，以增加贵公司的库房管理软件免费额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不要逃避拒绝，推销往往是由被拒绝开始的。② 逆转法：仔细听对方说明，然后再对对方说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦!”仔细考虑其反对的真意，将反对当作质疑，并认真应答。③ 区别法：对客户的拒绝，要仔细地予以说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力提供优质的售后服务，请放心。”并举出其他竞争企业所没有的优点，使其接受。④ 迂回法：暂时不要理会对方的拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。始终抱着热心与自信来面对对方，当然，推销员必须具备丰富的商品知识，并对产品及自己有足够的自信。⑤ 追问法：对客户的拒绝与反对，反问其：“何故呢?”“为什么?”从对方的出发点来说服对方，但要注意避免使用逼问的语调。平时应多考虑应对的话术，对每个反对理由有所准备，以免现场出错。

六、掌握FABE法

F指特征(feature)，A是利益(advantage)，B是客户的利益(benefit)，E是保证的证据(evidence)。即把你所经手的商品先按其特征分类，把这些特征各自所代表的利益写出来，并把产品的利益与客户的利益结合起来。然后拿出证据来证明其符合客户的利益，或者让客户去尝试接触并加以证明。

从过程来说，首先应该将商品的特征(F)详细地列出来，尤其要针对其属性，列出其具有的特点。将这些特点列表比较。列表比较时，应充分运用自己所拥有的知识，将产品属性尽可能详细地表述出来。

接着，应列出商品的利益(A)。也就是说，所列商品特征究竟有什么功能?对使用者能提供什么好处?

第三个阶段是客户的利益(B)。当客户对象不同时，其利益也可能呈现不同的形态。但有一点我们必须考虑：产品的利益(A)是否能真正给客户带来利益(B)?也就是说，要结合产品的利益与客户所需要的利益。

最后，应保证满足消费者需要的证据(E)。简而言之，FABE法就是将一个商品分别从四个层次加以分析、记录，并整理成商品库房管理软件免费的诉求点。

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发布：2007-05-05 11:37 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]