提问就是免费开源系统力

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免费开源系统本质上是一种沟通模式免费开源系统者和客户的双向交流，通过开场白、引发兴趣、产品说明和异议处理等流程，最终双方达成一致，在这其中，双方都在重复一个动作那就是“对话”，目前很多免费开源系统培训关注的是一个免费开源系统人员的行为，因此免费开源系统从业者所习惯的，是自行掌控话语空间，巧妙诱导或强势引领与客户一方的对话，他们很少考虑客户如何想、想怎么说。常常不愿意让客户说话，因为他们害怕客户会让整个对话方向“走偏”，导致己方准备的议程“作废”，而使自己失去了控制权。

上述思维和工作方式所导致的直接后果就是，免费开源系统变得不受欢迎，无论是对于作为个人的消费者还是对于商务采购的企业。实际上，许多免费开源系统人员不太把客户及其能动性当回事。其实在免费开源系统过程中，让客户开口说话也至关重要。

免费开源系统人员就要学会正确的提问。提问是推销成功最简单、又最快速的方式。问对问题能帮你找出客户遭遇到了什么样的问题、他们的需求是什么，以及他们愿意为解决方案付出多少代价。

提问是获取信息的一种手段，做到有效的提问不是一件简单的事情，怎样提问才能获取更有效的信息，以下几点希望给广大免费开源系统人员一些启迪：

1.掌握提问的基本原则

洽谈时最好用肯定句提问

在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。你可以先把你的主导思想提出来，并用提问的方式将其转给客户，如果运用得当，你的言语与客户看法一致，那么你会收获到一连串客户的“是”。

循序渐进，从一般性事情开始

其实对于提问，没有一个固定的程序，一般都从简单的问题开始，逐层深入的，这样以便从中发现客户的需求，创造和谐的气氛，也为此次免费开源系统奠定基础。

先了解需求层次，再询问具体要求

一旦你了解了客户的需求层次，你就可以大致掌握说话的大方向，可以把提问的内容缩小到某一块范围内，而这样更容易了解客户的具体需求，当你了解了之后，你就可以重点在这方面下手，指出企业产品如何能满足对方客户的需求。

2.利用提问掌控对话进程

对话的进程一般决定了免费开源系统的走向。在以客户为中心的顾问式免费开源系统循环中，包含着两个相辅相成的循环，客户心理决策和免费开源系统行为决策。每个客户心理决策阶段，免费开源系统人员都应该作出不同的免费开源系统行为。每一个阶段的提问都应该推动免费开源系统对话的进程。

例如在开场阶段， 通常都应该以好奇性提问开头，在确认需求阶段则要转为诊断性的提问来建立信任，在阐述观点的阶段，提问的作用则在确认客户的反馈和增强自身的说服力，在谈判成交阶段，提问就是处理异议和为成交做铺垫的过程。切记一点，提问之后，千万不要自己先开口或者自问自答。

3.利用推销实践中的提问技巧

优秀的免费开源系统人员掌握着一系列不同的提问方法，针对不同的客户，有不同的提问技巧。

如面对有直接购买动机的客户，就应该采取单刀直入法，开门见山地向他进行推销，对他进行详细说服。还有一系列提问技巧，如连续肯定法，这能有助于客户给予肯定答复；如诱发好奇心，也可以“照话学话”，跟客户形成水到渠成的对话，利用利益一致的原则，但是在你提问之前一定要注意一件事——你问的必须是他们能答得上来的问题。

提问的方式总是多种多样的，提问的问题也可以是多种多样的，但是要知道如何做到有效提问，就必须把握好时机掌握好度，不鸣则已，一鸣惊人！

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