免费手机crm管理应避免的话题

我们都知道，做免费手机CRM口才很重要，没有好的口才和客户交流起来就会有一定的困难。当然，免费手机crm并不是要说的天花欲坠，有些方面是不能说的。至于哪些不能说，就跟着泛普软件网一起来看看吧!

一：不说主观性的议题

在商言商，免费手机crm人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的免费手机crm没有任何实质意义!一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?

有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与免费手机crm无关的东西，免费手机crm人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的免费手机crm没有任何好处!

二：不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。免费手机crm人员不能为了一时的免费手机crm业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!

任何产品都存在着不足的一面，免费手机crm员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是免费手机crm的天敌!

三：不谈隐私问题

我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，　“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的免费手机crm有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!

四：少问质疑性话题

在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题?

如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从免费手机crm心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是免费手机crm中的一大忌!

总之，说了这么多，只想告诉各位免费手机crm员，在学习免费手机crm技巧的时候，一定要学会这些，应该避免的话题就少提，对你的工作只会有帮助，相信你们一定会成功的！

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发布：2007-05-05 14:04 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]