客户免费办公文件管理软件该如何做？
客户，是现代商业银行最核心的资源；坚持以客户为中心，已成为商业银行最重要的企业管理经营理念。如何在实际工作中真正做到以客户为中心，就是我们需要深究的问题。
免费办公文件管理软件人员在工作的过程中，往往会遇见这些情况，就是当你说的很起劲，说的口干舌燥的时候，你突然发现，这些客户根本不是你真正的客户，以下是一些教你如何分析顾客类型的方式。
1:强装内行的顾客
这类的顾客，会把自己装的比免费办公文件管理软件人员还懂这个产品一样，会跟你说“我很了解这个产品，我与该公司的人很熟”等等的话语。其实这类的顾客就是不希望免费办公文件管理软件人员表现的比自己强势，他喜欢在周围人的严重特立独行，想要显得独特，闪耀，其实这一类的顾客根本就对产品不太了解。
这个时候最好的做法就是，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢?”给他来个措手不及，顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，这时顾客会一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。
2：冷漠型顾客
冷漠型的顾客对于产品的优异并不会表现出喜欢或者不喜欢，这类的顾客会很难接近，这个类型的顾客，其方法是低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
3：挑剔型顾客
此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对免费办公文件管理软件人员有一种排斥心理。要耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，用各个方面的产品功能和一些售后服务去拉近距离。
总之，顾客的类型是多种多样的，关键还是要靠大家的实战经验，面对的多了，有时候就会很好看出这是什么类型的客户，然后根据你掌握的免费办公文件管理软件技巧去应对，无论顾客是什么态度，总会有破绽，总会有可以攻略的点。
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