免费信息管理系统创新与未来型企业组织(3)

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创新来自于知识管理和组织生态环境

智力资本—各种形式的知识—是21世纪全球经济取得成功的基础。知识被公认带来了经济的前进与增长，创造并持续提供了具有竞争力的产品与服务，并使各种组织能够顺利而有效地实现目标。无论是传统的制造业还是新兴的高科技产业和服务业，其对具有竞争力的智力资本的渴求是没有区别的。组织的成功来源于充满想象力、独创性和创造力的知识的不断产生，来源于能够把握新的机遇，来源于成功应对来自各方面的挑战。

由于受到科技进步、全球化、管理方式不断融合等压力的驱使，工作本身正变得愈加复杂。越来越多的员工正在成为“知识型员工”，尽管其专业化程度各有不同。在美国，大约有40%的在职人员是“隐性互动型员工”(tacitinteractionworker)，他们的主要职责是处理那些突发性的事件；另外有40%的在职人员是“交易型员工”(transactionworkers)，他们主要从事与信息有关的日常工作，比如在保险业和银行业就职的职员；其余的20%是制造业或其他产品制造领域的“转型员工”(transformationalworkers)。在大多数国家，都存在一个从转型工作到交易型工作再到隐性互动型工作的变化趋势。工作的逐步升级、融合是由不断增加的自动化程度促成的，但其中对于产品质量和产品个性化的追求同样功不可没。

创新来自于免费信息管理系统和组织生态环境。知识是企业创新的源泉，而组织生态环境则是创新的动力。

这一点从互联网的世界巨头Google企业管理中得到充分的印证。

GOOGLE公司是一家世界范围内广受尊敬的互联网企业，不仅仅因为其创造出巨大的财富、其股票是世界上价格最高的股票、曾经是世界最高市值的企业以及其不断扩展其业务彻底改变了人们对于互联网的认识和使用方式，更因为GOOGLE与众不同的组织管理模式和内部文化。

GOOGLE是真正理解“知识型员工”这一名词内涵的。GOOGLE内部的组织形态是一种非框架、非结构、非固定的状态，但是竟然实现了非常的效率，实现了高度的稳定，不能不说是一个管理奇迹，产生这样一个奇迹的背景，还是GOOGLE所处的这个个性解放向网络渗透的时代成就了他的伟业。

GOOGLE内部出现需要解决的难题、规划、计划等任务时，大多时候会组织出一个又一个工作小组，由他们分头负担起随时可能冒出来的专项工作。现在，拉里·佩奇还是经常把GOOGLE内部一些员工集中起来“头脑风暴”。这样一种独特的内部文化，打破了金字塔式的等级结构，打破了传统的管理内耗，打破了员工思维和自身工作范围的框架，打破了产生官僚主义和自私自利思想的土壤，属于一种尊重个性张扬、个性解放的管理新思维。

在Google，公司除鼓励员工尽量保留个性作风之外，保证互不干扰也是公司的一项优良传统。而需要相互交流的时候，大家会把五颜六色的懒人椅滚到一起，聚首讨论；或者钻进白色的“帐篷”召开小型会议。一个人想清静时，也可以坐到大块积木围起来的小区域里尽情思考。

知识管理创新(管理创新专题：http://www.globrand.com/special/guanlichuangxin/)是未来型组织的核心

显然，今天的企业在面向未来可能的变革挑战和要想在未来获得成功，免费信息管理系统创新是其中的核心之一。对于大多数中国企业而言，目前在免费信息管理系统方面做的显然不够。

大多数企业把员工培训和免费信息管理系统的重点放在了开发基本技能上，对系统技能和创造技能的开发却很少涉及，也是说更多的免费信息管理系统只关注了让员工“知其然”，却忽视了还要让员工“知其所以然”。很多中国企业对于免费信息管理系统的理解是内部知识的整理分类加上培训，这是一个严重的误区。免费信息管理系统的核心其实是在于创造一种有利用知识共享和交流、倡导鼓励知识创造的文化和组织体系，并在这个过程中使得知识获得充分的强化和增值。

只有先从广义上去理解和认识知识，才能对其进行更为科学和有效的管理。特别是如果能够对于那些存在于员工头脑中潜在的想法、直觉和灵感加强发掘和管理，并综合起来加以运用，将会更好的激发员工个人的责任感以及对企业和企业使命的认同感，并将那些潜藏的知识融入到实际的技术和产品之中，从而使人人都成为知识的创造者、传播者、共享者和利用者。