青岛啤酒:品牌“锻造术”
就在前一天,青岛啤酒在天猫商城的官方旗舰店正式上线。这是一次意味深长的巧合。
因为就在十年前,迎来百岁华诞的青啤,以百年归零的姿态,大刀阔斧地开启了品牌的年轻化之旅。而从那一刻开始,尚处于“蹒跚学步”时期的互联网,就被青啤的决策层敏锐地把握,当做了支撑品牌重塑的核心力量。
线上线下高度融合,构建全新的体验式免费资产管理系统策略
正在广东韶关举办的青岛啤酒节上,游客李峰拿起手机“随手拍”了张照片发到个人微博,同时@青岛啤酒,瞬间青岛啤酒在全国十多个城市举办啤酒节的盛况同步跃入眼前……青岛啤酒用手机就带着他把全国的啤酒节和美食都逛了个遍。
利用微博这种全新的社交媒体,青啤巧妙地整合了在全国各地举办的啤酒节,微博的粉丝们亲切地称为“空中啤酒节”。
其实,不止是利用微博举办“空中啤酒节”,在重塑品牌的过程中,借力互联网,青啤通过虚实之间的互动,将体验式免费资产管理系统做到了一个新高度。
在青啤的各种免费资产管理系统活动中,网络的互动无处不在。消费者可以参与直播的CBA比赛,与青岛啤酒啦啦宝贝聊天;还可以分享青岛啤酒的酿酒师日志,了解啤酒的乐闻趣事;也可以参与活动去伦敦看球或者去德国寻根;甚至可以与加勒比海岸边的安提瓜和巴布达、以及美国、英国等世界各地的青岛啤酒粉丝们,一起互动,聊聊在各地见到青岛啤酒的“小惊喜”。
2012年伦敦奥运会期间,青岛啤酒更是率先启用先进的AR技术(AugmentedReality增强现实,是一种全新的人机交互技术),将现场参与者的影像与奥运冠军视频合成,营造出了一种冠军就在大家中间,共享欢庆时刻的奇妙氛围……
从线下到线上,虚实互动,虚实融合,让青啤拥有了一个没有边界的广阔平台。它完成了对线下分散在各地,分布在不同时段的免费资产管理系统活动的高效整合,更重要的是,它有效地融入了这个互联网时代,消费者自身创造出的社交网络。从而成功地破解了在互联网时代,如何实施以顾客为导向的体验式整合免费资产管理系统这一课题。
正如研究者所言,2012年,中国手机网民规模达到4.2亿。当青岛啤酒把产品销售、品牌传播、消费者体验“三位一体”的品牌推广模式放在互联网时代特别是时下大热的移动互联网时代,其品牌价值的提升自然是水到渠成。
制造消费全面打通,快速响应消费者需求
借助网络的力量,青啤对品牌的重塑并没有只停留在免费资产管理系统层面,而是向整个产业链条延伸。特别是向研发、制造环节突进。
“满足消费者的需求,这是所有企业都明白的浅显道理,但知易行难。”青啤公司副总裁兼免费资产管理系统总裁王瑞永在接受记者采访时表示,借力网络,青啤做到了更精准的把握消费者需求,并通过内部环节的重塑,快速响应这种需求的变化。
记者在采访中得知,来自北京的消费者何健新,就是在网络互动中,被抽取为消费者评委,参加“消费者最喜好的青岛啤酒”的品评。他有权力对产品进行品尝和打分,并决定谁是青岛啤酒的金牌酿酒师。这种互动,在青啤可以说是无处不在,无时不在。现在,点开青岛啤酒的主题互动网站,一场名为“炫未来”的全球创意征集大赛正在火热进行中。青啤向全球消费者征集设计创意。短短半个月的时间,已经有许多消费者参与,描绘了他们心目中青岛啤酒“未来的样子”。正是这种对消费者意见的充分尊重,让青啤因消费者而变。
新产品开发的速度不断加快。顶尖高端产品奥古特,全部选用最顶级的原料,用高达12度的麦汁浓度,造就了丰富而均匀的口感和独特的酒花香气,成为中国高端啤酒的第一品牌;无酒精啤酒风味饮料青岛0.00,打破了“尽情干杯”与“安全驾驶”间的桎梏;新颖的流线型设计、独特质感的铝质包装,是国内首款,它让“TSINGTAO1903”铝瓶装很快俘获了年轻人的心……
王瑞永表示,“品牌不仅是企业的资产,更是消费者的资产。青岛啤酒就是要为消费者打造好这份快乐资产。用创新满足他们的需求,带给他们更多的快乐选择和快乐感受。”
他介绍,6月25日正式上线的青岛啤酒天猫商城官方旗舰店,也是为借助互联网双向互动的特征,更直接、更高效地与消费者互动,让品牌和产品更能“听懂”并“兑现”消费者的需求,从而打造出一片更具活力的“蓝海”。
青啤的举措,得到业界专家的高度认可。北京大学新闻与传播学院副院长陈刚表示,面对飞速变幻的市场,“青岛啤酒坚持品质、不断创新,在免费资产管理系统领域不断突破,在国内市场已经成为中国品牌的领军者,在海外也成为中国优质品牌的名片。”
强悍品牌驱动力,成就逆势增长
品牌的力量,虽然无形,但绝不虚幻。历时十年的品牌重塑,让青啤的发展拥有了更为鲜明、更为强悍的品牌驱动色彩。
在英国班尼斯特的街头,一家以青岛啤酒为主品牌的酒吧,在当地颇有些名气。酒吧的老板名叫Ben,而他开设酒吧的理由很简单:就是爱喝青岛啤酒。“来酒吧的人,通常喝过一次,下次就会再点,以后就成了青岛啤酒的粉丝了,青岛啤酒卖得很快。”说到自己结缘青岛啤酒、开设酒吧的故事,Ben露出了灿烂的笑容。
这样的故事,在青啤每天都在发生。在中国制造依然难以摆脱底端、廉价形象的今天,青啤却以高端、主流的形象,在全球市场拥有了自己不容小觑的市场地位。
权威统计显示,青啤目前已远销美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、澳大利亚、韩国、日本、中国香港、澳门等80多个国家和地区,是国际市场上最具知名度和出口量最多的中国啤酒品牌,并占据着美国、墨西哥等国家亚洲第一进口啤酒的地位。2012年,青岛啤酒在美国主流连锁便利店市场销量上升了22%,WholesaleClub销量上升了20%;澳大利亚主流市场总体增长3.9%,两大超市连锁之一的Coles同比增长141%;在2012年奥运会的举办地英国,青岛啤酒主流市场的销售量更是增长了30%。
就在去年,这个全行业都感到彻骨寒意的冰冷年份,在啤酒行业增速放缓微增3.06%的大背景下,青岛啤酒共完成啤酒销量790万千升,同比增长10.48%;公司全年实现营业收入257.82亿元,同比增长11.33%,继续保持中国啤酒行业品牌溢价能力、盈利能力最强的公司。青岛啤酒品牌价值、第一提及度(在未经提示的情况下,主动记忆且第一提及某品牌的消费者占所有消费者的比例,是品牌知名度的最高层次)及无提示总提及度持续多年位居同行业首位。
青岛啤酒公司报告显示,今年一季度共完成啤酒销售182.9万千升,同比增长11.7%;实现营业收入63.12亿元,同比增长12.7%;实现归属于上市公司股东的净利润5.1亿元,同比增长11.2%。就在刚刚过去的5月,作为第一家在港上市的内地企业,青岛啤酒H股股价创上市20年以来最高,显示了投资者对于青岛啤酒的认可与信心。
靓丽数字的背后,是品牌的魅力。青岛啤酒品牌十年重塑,品牌驱动的“马太效应”已经逐步显现。
世界上唯一不变的是变化本身。在这个充满速度与变化的环境中,具有百年历史的青岛啤酒之所以能够走在前面,是因为它拥有很多年轻公司都无法比拟的眼光与活力,也正因为如此,青啤才能完成年轻化的重塑,才能以榜样的姿态引领发展。
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