让客户不满意的因素
OA系统，这可以说是服务项目，顾客是上帝。所以我们应该知道客户不满意的原因是什么?
OA系统需求把握的准确性
需求的准确性是OA选型成功的首要条件，需求把握不准，后续的一系列工作都是徒劳。OA产品试图用简单复制的模式来满足千差万别的企业OA需求，在实用性方面必然大打折扣，用户满意度自然很低。
速度、质量和成本能否兼顾
免费版OA办公系统不可避免的存在一般项目开发的弊端：速度、质量、成本三者之间无法实现共赢的矛盾。从速度上来看，平台定制代替绝大多数开发，效率大大提高;从质量上来看，通过平台定制和基于平台基础上开发的应用系统错误率低，同时拥有非常好的性能;从成本上来看，因为节约了开发周期和开发人员支出，成本大大降低。速度、质量和成本能否兼顾也是企业对OA系统是否满意的指标之一。
售后服务质量和响应速度
OA提供商的服务绝不仅仅只限于bug的修改、错误的修复、升级等一般的软件维护，还必须随时提供对软件功能的修改、增加、调整、扩展、集成等更深层次的应用。OA办公系统免费版，致力于超乎客户期望值的OA产品。
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