检验OA供应商品质的重要标准是什么?
目前,一些免费OA办公系统厂商已开始了从服务带动产品的战略转变,提供客户超值享受,致力在IT服务市场上成 为领跑者。这值得广大企业期待与合作。一些OA商甚至高举"免费服务"大旗,引起轰动。一个良好OA供应商 的整个服务体系应包括各种培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等。
现在一些软件厂商所称的"免费上门服务",往往只是免费上门安装,后续的上门服务 还是要按次或按年收费,上门服务费用一般是比较高的,特别是在本 地没有服务商的情况下。因此企业应重点考虑OA供应商能否提供24小时不间断的远程维护?能否通过即时通讯工具与用户交流,一对一提供专业技术支持?有否 采建立户服务区及时解答用户问题?服务收费标准如何?能否提供最优的收费服务,甚至终身免费服务?这些都应成为检验OA供应商品质的重要标准、试金石。
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