武汉OA办公系统软件对知识管理的支撑

我们在前面的文章里面讲解了OA办公系统的核心：知识管理。在知道了知识管理的基本概念后，OA又该如何提供对知识管理的支撑呢？

首先，我们来看一下知识管理所包含的基本要素：

知识来源：从内容上来分类，知识包括各种技能、专业、事实、能力、法则、规律等；从存在的形态来分类，知识包括显性知识（各种数据、文档、材料等）和隐性知识（人头脑中的思维方式、专业知识、掌握的技能技巧等）。

存储知识：知识的存储包括存储的场所、存储的形式、组织的方式等。

共享知识：知识的共享从另一个方面来说就是知识的分发、传播，让知识的使用者可以最大限度的获取知识，从而使知识通过共享实现自身价值。

利用知识：知识的利用就是要让知识在获取的同时，转化为人员的技能、能力，以及组织的智慧资本。

因此，相对应的，OA办公系统应该为知识管理的这些要素提供管理工具：

知识的获取：除了现成的文档资料外，知识更多的存在于的日常活动的过程中，并不断的在产生和更新的过程中。

因此OA办公系统应扩大其对企业管理的涵盖面，深入企业的运营，同时将知识管理贯穿于企业运作的各个环节，让企业可以随时随地的关注、跟踪和攫取业务过程中产生的知识，并进行及时的记录，而不必从头撰写文档或单纯的以文档的形式展现。

例如对一个客户从获得信息到签单的销售过程可以很方便的随时被记录，签单结束后便可自动形成知识库的一部分；

另外就是OA办公系统也可以进一步扩展成为搜索、整合和组织各种外部信息的平台，并将其中的信息转化为知识供访问者共享。

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发布：2007-03-06 10:56 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]