免费人事管理系统软件沟通技巧之声音

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第一步、找客户资料

作为免费人事管理系统人员，最基本的就是客户资料，准确、大量的客户资料是业务员潜在客户来的源，也就是业绩提升的根本。但是找客户资料也是有一点的方法技巧可寻的，以下几种供大家参考：

1、网络查询法。我们正处在互联网高速发展的时期，在免费人事管理系统中这个工具必不可少，

A、求购信息查讯法。就是在B2B网站查讯求购信息。

B、关键字查询法，也就是通过搜索引擎查询。

C、论坛查询法，也就是通过行业论坛查询，找到论坛中的客户。

D、博客查询法，也就是通过博客文章找到客户。

E、搜索引擎工具搜取法，也就是通过引擎工具搜取客户信息（如：博购、搜客通、卓讯）。

2、电话黄页，通讯黄页和行业年鉴查询法。也就是通过各种黄页年鉴查到企业的经营范围，进一步落实客户。

3、广告软文媒体收集法。这种方式比较适合经常做广告的行业。比如：保健品，药品的原料商，可以和保健品药品成品生产商联系。

4、行业展会收集法。通过行业展会收集客户资料。为节省费用，可发产品宣传单让客户找上门

5、主动出击短信收集法。这种方法投资少，客户有兴趣也可找上门。

6、同行资源渗透法。也就是跟着同行找客户，有同行的地方和同行竞争，争取客户。

第二步、沟通

免费人事管理系统软件已经成为了现代比较流行的免费人事管理系统方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成免费人事管理系统意向，可并不是一件简单的事情了，因此，对于大部分的免费人事管理系统软件的公司来说，如何提高免费人事管理系统软件沟通技巧，就成了现下免费人事管理系统软件的一项难关。

沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下免费人事管理系统软件沟通技巧吧。

我们先来看一下免费人事管理系统软件沟通技巧之声音

1、热情。

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

2.语速

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

3.音量

你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；②打电话时太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

4.发音的清晰度

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

5.善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

第二个就是免费人事管理系统软件沟通技巧的语言方面了。

一、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

二、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

免费人事管理系统软件沟通技巧涉及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也只是为大家准备一些比较浅显的道理，要想取得成功，与自己的努力是分不开的，还要不断的从实践中分析总结，找出适合自己的沟通技巧才是最成功的。

1、电话是专业免费人事管理系统当中有力的工具,它可以帮助你有效的过滤顾客！

2、节省你大量的时间,展现你最专业的风采！

3、根据统计，透过合理有效的电话开发，效率比单纯的陌生拜访效果要好1200倍以上！

4、关键在于您是否具备足够的专业免费人事管理系统软件技能。

第三步、成交/邀约流程与技巧

由于电话行销有“一段式”和“二段式”之分，所以对应的流程也有适合“一段式”直接达成免费人事管理系统的成交流程，以及适合“二段式”邀约流程。两者虽然目的不一样，前者是直接免费人事管理系统，后者是约见目标客户。但是，在使用的技巧层面还是有相通之处的，下文分别详述。

技巧一：直接成交　

直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，免费人事管理系统软件人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果免费人事管理系统人员使用恰当的措辞会有助于成交。例如：“根据您的情况，可以上3月9日的公开课《直复式电话行销》，您这边今天能决定吗？”

技巧二：假设成交

有效成交的第二种技巧是假设成交。日本丰田公司曾经这样培训加油站的员工：即要求员工走到客户身边开口便问：“给您装满X牌汽油还是Y牌汽油？”因为客户并没有说要加满汽油，因此，“我给您装满X牌汽油还是Y牌汽油？”这句话中含有两个假设：首先是装满；其次，是问客户需要两种品牌的哪一种。即加油站的员工问话是以假定客户决定购买为前提的，无论客户回答选择哪一种，都表示客户已经决定购买。

丰田的方法是假设客户在决定购买的情况下，直接过渡到购买后的选择上，例如“您是用现金，还是支票？”“您是上公开课，还是内训”

还有一种假设成交，是试探客户是否还有其他疑问的，相对比上面的方法要更缓和一些。例如“陈先生，如果您这里没有其他问题的话，您看什么时候可以安排您的老总来听一下我们的课程呢？”

在电话中，要根据客户的性格灵活使用，对有些比较有个性，顽固的客户，建议用第二种。如果客户性格比较温和，但只是不确定，可以用第一种推动他快速做决定。

技巧三：刺激成交

在直复式电话行销系统中，为了加速成交率，产品的发盘设计中经常要使用到各种促销策略和方法。例如，积分，代币类赠品（如充值卡），限量发售，限期发售等等。免费人事管理系统软件人员要学会巧妙应用这些策略。

在实际的促成过程中，免费人事管理系统软件人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，不要一下子全都拿出来，等到时机成熟时才向客户挑明。这样做有益于刺激促进客户的决定购买意志。这一成交的方法就叫做刺激成交。

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