免费人力资源系统为何痛恨老板

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1.1 使人非其任

中小企业，因为成本的考虑，通常会要求人力资源部门承担多种行政工作。并且，老板们通常认为，人力资源部门对这些工作中的专业知识都应该熟悉。他们不仅要求人力资源部门处理招聘、培训、薪酬等方面的工作，同时还要求人力资源部门是劳动法方面的专家。免费人力资源软件人士向浩富的研究者报告过的极端例子是，老板甚至要求人力资源部门撰写工程承包合同！

人力资源经理，即使受过很好的人力资源训练，也只是人力资源专业的专才，而不是法律方面的专才。在劳动法领域，企业对于人力资源部门的合理期待应当是：人力资源部门应当熟悉劳动法事务处理的流程、工具和人事法务数据库供应商。如果企业要求人力资源部门能够独立对劳动法事务提出见解，而不需要参考专业工具或接受专业人士的指导，就是不正确的期待，使免费人力资源软件有一种“老板不讲理”的感觉。

1.2 要人打猎，不给猎抢

人事法务，或俗称劳动法事务，是一项专业工作。即使是受过专业训练的律师，也需要配备专业工具以备查询、参考才能保证准确性。仅凭企业老板或人事部门，若无专业工具，或专业服务，是无法胜任的。

但是，前文也已经提到过，一些老板不愿意在劳动法务管理领域进行合理的投入。一些老板认为人力资源部门的“工资”里，已经包含了他们“摆平”劳动法纠纷的报酬——人力资源经理应当能够自己生产劳动法知识，如果不能，他应该依赖自己的资源去寻找。另外一些老板认为，不需要依靠专业工具，自己的人力资源经理具有特别的聪明才智，他们只要使用一下网络上的免费资源，就足够“搞定”了。其实他们的想法并非独有。《福布斯》杂志今年6月有一篇文章：《便宜律师永远是最贵的》。文章的作者就曾经认为在法律专业问题上化很多钱是不值得的。

基于这样的想法，很多中小企业不愿意为人力资源部门配备专业工具。很多中小企业人力资源经理或主管报告说，他们主要依靠免费网络社区如免费人力资源软件人士QQ群中获取知识和咨询。但是免费社区中的“免费午餐”的提供者本身也不是法律专业人士，无法保证质量，常会见到迵异的说法，这常常使得免费人力资源软件无所适从，不得不凭感觉做出选择，以应付工作。而浩富中国的研究人员在追踪免费人力资源软件社区中的舆论情报后发现，这种“不得不应付了事”的工作方法使免费人力资源软件们对自己的专业品质产生负面评价，并转而对老板产生厌恶。

1.3 发布野蛮指示

使免费人力资源软件们对老板心生怨恨的另一个重要原因是，在企业发生劳动争议时，老板根据自己的好恶或经验决定处理方式和标准，而不是参考法律标准。这使得免费人力资源软件非常为难。若遵从老板的指示，必会引起仲裁，既引起员工对免费人力资源软件本人的不满，又增加人事部门的工作量。若提出不同建议，又恐怕引起老板“吃里扒外”的怀疑。

研究者发现，一些企业较好的做法是，老板先不做决定，而要求免费人力资源软件提供建议，但同时又要求免费人力资源软件使用人事法务数据库进行法律和案例搜索，使用人事法务合规诊断器进行合规分析，并附在建议后面。这样做，既避免了刚愎自用的问题，又在流程上防止免费人力资源软件拍脑袋做方案的可能性。

孔子说，君使臣以礼，臣事君以敬。老板如何善用人力资源这样的重要幕僚机构？一方面要使其有专业工具，能按专业方法做事，另一方面在其尽力而不能的时候不予苛责，才能形成良好互动。