面向市场的产品设计
传统的厂商认为,技术开发的过程根本无暇顾及顾客的需要,这显然是舍本逐末。顾客是企业最好的宣传者,是最有效的广告牌,“一传十,十传百”就是最好的说明。所以厂商轻视顾客的需求,一味地求新,生产出功能齐备但是没有顾客需求的产品,这是企业最大的浪费。
对于顾客的需求,主要从两方面展开:第一,质量是产品的根本,顾客最重视的也是产品的质量。优良的产品可以为企业引来忠实的顾客。著名的丰田汽车公司通过倾听顾客的心声,分析顾客的需求,大幅度缩短了设计的时间,降低了60%的设计成本。他们的经验是,把顾客的需求信息用矩阵的形式表现出来,按照顾客要求的强度和重要性对矩阵进行编排,帮助企业作出合理的决策。第二,价值分析和价值工程,其目的在于在满足顾客需要的同时,以较少的成本赢得更大的产出,是一种降低成本的有效方法。
只有面向市场的产品设计,才能最终赢得市场。 rn
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