企业售后服务管理系统免费版策划工作

在一种“生活方式”的世界里，存在着产品次序，当你任意组合，会产生不同的效果（生活方式）。因而，我们需要思索如何融入消费者的生活方式之中。售后服务管理系统免费版策划是一个较复杂的体系，但所有的售后服务管理系统免费版活动、企业售后服务管理系统免费版策划通过对企业品牌进行准确的定位，系统的规划，有效的推广，科学的管理，持续的建设，全面提升企业品牌形象与市场竞争力。那么现代企业影响策划如何开展？

企业售后服务管理系统免费版策划开展首先是战略目标，没有目标，一切无从谈起；这个战略定位应该是符合企业自身条件、持续发展及竞争环境的。

然后是品牌定位。中国企业售后服务管理系统免费版策划最缺少的是品牌定位，通常情况下看到什么好卖就跟着生产销售，结果推向市场后却发现原来不是那回事。只有售后服务管理系统免费版策划方向对了，企业才有持续发展；否则就是南辕北辙，向隅而泣。

在品牌定位中，包括目标目标客户的确定，目标市场的选择；以及品牌文化，品牌联想定位，品牌诉求定位，品牌档次定位等一系列品牌售后服务管理系统免费版策划战略定位。有了相对准确的定位之后，我们才能谈具体的售后服务管理系统免费版策划战术与执行。

一直以来，售后服务管理系统免费版策划者的视觉都会被一种直线的过程所阻碍，一端代表着企业内部（产品），一端代表企业外部（顾客），道理上是只要生产出好的产品，顾客自然会购买，于是“产品决定顾客”的思维逻辑在不断误导我们的企业行为。很快的，企业售后服务管理系统免费版策划就发现了其中的荒谬，发现顾客对好产品的认知比产品本身更重要，于是围绕产品上下游进行系统地建设，如上游的原料供应、开发设计，下游的渠道开发、终端促销，他们围绕一种产业，形成我们今天所熟知的产业链。相对过去企业个体的“独立产品”认知，产品链已经是一种进步。

但市场经济形式下，我们的一切品牌售后服务管理系统免费版策划必须围绕“消费链”进行。

示意：生活方式—>目标群体—>关联因素—>关联产品—>产品配置与组合

在消费链时代，旧的商业原则被生活方式彻底颠覆了，因为今天，顾客已经是一个独立的运行系统，有自主而独立的选择权。“皮包是皮包，衣服是衣服”的旧产业观念被彻底打翻，她们需要考虑挂包是否与衣服搭配。

企业不能再自作聪明地替消费者作主，企业企图靠“标准化产品”集成起来，形成一个无缺陷的产业链来满足顾客，是很笨拙而幼稚的错误，以生活方式打造的消费链，其关键在于归还消费者的选择权。这是企业售后服务管理系统免费版策划的重要意识形态。

生活方式正在打造消费链，其关键是消费者根据自己的生活方式在决定产品选择权。对于企业个体来说，将不再是提供完整产品，而是要提供生活方式的元素。购买一辆汽车，他们会发生一连串的消费行为，会组合选择一系列产品。

但这种排列组合不是被企业，而是消费者自己组合起来的。如果更多的人在“淘宝”网上购买产品，请记住：这并不是好的产品在影响他们，而是“网络购物”这种生活方式在影响他们。这正如我们不能忽略冰箱与厨房的关系。

顾客的消费认知非常不可靠，他们是实实在在的“盲流”，他们在不同的产品间跳来跳去，他们朝三暮四，他们没有专一与忠诚，他们只受生活方式的影响。生活方式的影响力，是在顾客与顾客之间的彼此影响，它也代表着最真实的市场影响力，也就是说它是消费者之间的传播，而不是企业对顾客的广告宣传。

如何理解消费链在售后服务管理系统免费版策划中的重要性？

我们可以这样理解消费链的基本法则——

消费链是基于消费者生活方式的串联；

企业不再是单一提供产品，而必须提供及时的生活元素；

必须基于目标群体的生活方式，传播相对应的品牌思想主张，并重新定义竞争者，重新定义合作者；

在消费链中，重要的不是新品的不断供给；而是消费观念的不断引导；关联因素的不断串联；

重要的不是产品与顾客之间的互动，而是顾客与顾客之间的联动；

在产业链的情况下，同行是冤家，是你死我活的竞争者；但是在消费链的视觉下，非同行业完全可以成为竞争者，也可以成为必不可少的合作伙伴。在一种“生活方式”的世界里，存在着产品次序，当你任意组合售后服务管理系统免费版策划方式，会产生不同的效果（生活方式）。因而，我们需要思索如何融入消费者的生活方式之中。

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发布：2007-05-05 10:27 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]