开元物业宁波九龙湖服务处开展“外联沟通技巧”培训

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7月30日下午，宁波九龙湖畔服务处组织开展培训，服务处管理人员及客服代表、装修管理员十余名员工参加培训，此次培训主题是“外联沟通技巧”，由服务处经理杨维维主讲。
培训课上，杨经理首先向大家阐述当今免费物业管理系统发展之迅速，真正要做好物业行业，人际关系至关重要，而良好的人际关系取决于一定的沟通技巧，并着重论述了沟通技巧在我们工作中的重要性，从人格特质、沟通渠道、心态准则各方面分享了一些提高沟通技巧的有效方法，通过互动方式，结合对现场回答问题的情况进行统计剖析，让参加培训人员切身体会沟通的重要性及沟通的最高境界“说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说”。
通过此次培训，大家受益匪浅，意识到在今后的工作沟通中，应保持语言得体自信，提升应变及实际沟通能力，以达到个人魅力与企业双赢效果，为成功团队的建立奠定坚实的基础。

发布：2007-03-20 11:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]