浅谈免费销售管理软件的功能

客户关系管理最早的发展国家是在美国，免费销售管理软件的功能完善程度也是如此，免费销售管理软件最初的功能在于企业和客户之间富有意义的交流，通过企业的行为影响客户、保留客户、客户忠诚、客户创利的目的。如今的免费销售管理软件功能可以归结为三个方面。
免费销售管理软件功能是以销售、营销、客户服务为主要核心功能，将其工作的内容和计算机技术相融合，实现信息自动化操作，还有将一些与客户沟通的根据或者是手段如互联网、邮件、电话、传真、呼叫中心等功能结合到一个免费销售管理软件平台上。

那么免费销售管理软件的功能具体的是如何实现的呢？

免费销售管理软件销售功能

在我们谈论销售工作实现自动化时，国外已经有了十几年时间的发展，设计到的功能及其范围得到了扩展。销售人员在使用免费销售管理软件作为工具来管理客户更加的系统化、高效化、精确化，免费销售管理软件的功能对销售工作中，所涉及到的日程安排、客户信息管理、联系人管理、客户需求备注、产品，以及销售预测、销售结果、销售数据分析等等。

免费销售管理软件营销功能

对于免费销售管理软件软件来说,营销的功能是免费销售管理软件发展的最新成果，对销售工作前期，营销策划、广告投入、投放量、转化率、营销预测、营销资料等等，营销功能主要是为销售的辅助功能。

免费销售管理软件客户服务与支持功能

在对客户服务的过程中，实现和客户直接对接联系的主要是通过电话和互联网工具，电话的再系统化提升就是呼叫中心了。随着客户服务的个性化需求不断的加大，大量的数据存储和反应时间决定客户服务的质量，呼叫中心帮销售解决了客户的精准化有效联系，将客户服务和营销、销售结合起来，可以放用户体验到更加便捷的服务。除此之外在服务过程中，好包括了服务工作跟进、服务款项记载、服务信息反馈等等。

免费销售管理软件计算机、电话、网络的集成

　　将计算机、电话等工具结合起来，如与客户面对面接触，以网络视频、远程操作、呼叫中心、电子邮件等方式和客户多元化的沟通，对销售工作可谓是收益颇大。理解客户、分析客户从不同的社交工具中发现潜在客户、发展维持客户和联系方式的多样性有着最直接的关系。

总结：

从以上的总结可以看出,免费销售管理软件功能的发展是很明显的，随着社会的不断进步，信息技术的不断改善，免费销售管理软件功能也将不断随着客户群体的使用而投入开发，客户到哪里，免费销售管理软件就应该到哪里。免费销售管理软件的移动化已经是大势所趋，将免费销售管理软件搬到手机登移动终端将会带来更多意想不到的效果。

发布：2007-04-20 14:13 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]