打开业务流程管理软件免费的两把钥匙

一把钥匙开一把锁，要想打开业务管理软件免费这把锁并让其在企业或组织内部扎根，甚至发超发挥超出期望的作用，我们需要准备两把钥匙。

这两把钥匙分别是:

钥匙1：业务管理软件免费如何与业务过程结合?

钥匙2：业务管理软件免费如何与员工成长结合?

钥匙1：业务管理软件免费如何与业务过程结合?

在业务管理软件免费项目运作过程中，为了方便理解和记忆，我们经常告诉客户：流程管道、知识活水。这八个字具体解释为：企业内实际的业务流程好比业务管道，在管道中流动有：数据、信息、知识。从业务管理软件免费的角度分析，无论是企业内构建独立的知识库，还是其他知识的积累形式，都离不开具体的知识来源，更离不开知识流动复用的管道，这样才能保证企业内时时刻刻都会有“鲜活”的知识产生并积累下来。

怎么解决这一问题?其关键就在于，如何结合具体的业务流程。在企业实施中，其具体的问题包括：针对流程的不同环节、不同场景，分析可能会有哪些知识点?会产生哪些知识文档?这些知识文档需要谁来生成、维护、传播?以及这些知识如何被使用?最后以某种可显性化的形式，如知识历程图、知识地图等，对相关的知识内容进行组织，形成企业或者组织内部可复用的知识索引，以保证知识能够更高效率地被传播、方便获得、易于使用。

具体来说，在结合业务过程，基于知识历程图进行知识点梳理的过程中，可以采用“181”的模式进行，即：一组流程节点，八类知识文档，一批可求助的专家。将“业务”、“知识”、“人”三者进行紧密结合。

其中，要在一组流程节点深入挖掘隐性知识内容，并通过八类知识文档加以显性化，即通过“模板工具”、“成果示例”、“制度标准”、“工作指引”、“法律法规”、“岗位说明”、“专业知识”和“经验总结”，对相关隐性知识加以显性化。对于无法显性化的内容，要明确可求助哪些专家，在必要的情况下，可以找到可求助的人。

问题2：业务管理软件免费如何与员工成长相结合?

如果说：“业务管理软件免费和业务流程结合”解决了知识来源以及知识积累的问题，那么第二把钥匙——“业务管理软件免费如何与员工成长结合”更侧重于知识的使用。现代企业中的员工，特别是知识员工，需要自我管理和自我雇佣。企业或者组织虽有完善的规章制度、操作规程，但对于知识员工而言，更需要主观能动性的发挥，即通过个人的组织学习、研究，为企业或者组织创造更大的价值。如此就需要考虑如何通过业务管理软件免费促进员工的成长与发展。

业务管理软件免费咨询认为要借助业务管理软件免费的手段促进员工的成长，离不开“静态的知识载体”和“动态的业务管理软件免费方法”，可以通过知识地图等形式，把相关的知识内容作推动和呈现，能够保证将合适的知识推送给所需要的员工。同时，在过程中，还要考虑业务管理软件免费方法的引入，从而保证员工在学习中成长、创新、乃至体现出价值。

具体来说，我们可以通过“5+5”的方式探讨业务管理软件免费与员工成长的结合， 5种知识地图配合5种管理方法，通过动态的协同，实现员工的成长与发展。

图 知识五图合五种管理工具和方法的结合

从知识五图和五种管理工具和方法的结合角度看。可以分为五个知识学习或者员工成长阶段：即学习岗位基础应知、岗位隐性知识分享、复合技能发展、显性知识贡献、隐性知识贡献。虽然从过程角度分析，这五个阶段没有严格意义上的前后关系，可能员工在进行“显性知识贡献”的同时，也需要考虑“岗位隐性知识分享”。但从可实现的难易程度看，我们建议企业要从组织整体角度，先进行全面岗位基础知识的梳理和推送，最后再做好相应岗位隐性知识的分享，乃至隐性知识贡献，由易到难，逐步进行员工的全面提升与成长。

业务管理软件免费工作，有时更能体现“知易行难”的特点，虽然可以进行多种理论以及学术方面的分析，但要保证业务管理软件免费能够顺利推行，还需要更多地从普通员工，特别是知识员工的角度，做深入的思考与探讨，真正能够将“业务”、“知识”和“人”进行紧密结合，已到达动态平衡的理想状态。