行业经验：PDM选型似是而非的条件

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笔者之前在一家PDM公司做实施顾问。在我印象当中，企业进行售前技术交流时，几乎所有的企业都会要求我们提供相同行业的实施案例。那时候，我所在公司做的项目比较广，什么行业多少都做过一些，所以大部分情况下，都还能够“蒙混过关”。但是离开公司之前的最后一次投标当中，客户的行业我们是真的从来没做过。我在投标之前查了一下，客户这个行业属于准入门槛比较高的行业——技术含量高、市场要求高——国内成规模的不超过6家，上过PDM的只有一两家。这叫我犯了难，后来一琢磨，软件虽然没有这个行业的经验，但是我们有“人”。于是我们投标的时候就特别强调，我们实施顾问的行业经验，而非是软件或者是公司的行业经验，收效也还不错。

后来有个朋友看了我的文章，加了我的MSN，上来就问我：有没有PDM的行业案例可以介绍一下。我其实很郁闷，真是不知道怎么回答。东拉西扯之后，建议这位仁兄先去找资料了解了解PDM的概念，然后看看企业到底希望借助PDM解决什么问题。因为无论是对于不同行业，还是相同行业不同类型的企业，上PDM所取得的价值和效益都不相同，实在无法泛泛而谈。

回顾这些年从事PDM的实施和顾问工作，几乎90%的企业都会问我同样一个问题：你们在我们类似的企业（行业）做过哪些成功的案例？

其实分析起来，很多企业希望自己选择的PDM供应商具有行业经验，其实从出发点上来说，无非就是希望自己选择的软件在同行那里得到了验证，免得自己成为“第一个吃螃蟹的人”。但是事实上，从这个出发点选择PDM软件，并不能有效地减少选型过程中的风险。

为什么这么说？因为，实际上软件供应商的行业经验是可以分为软硬两种。所谓软，就是指人的经验；所谓硬，就是指软件的功能。

我们常说PDM的实施三分软件七分实施。我觉得如果要划的更细一点，应该是三分软件功能，三分企业重视，四分实施人员能力。也就是说，实施人员的经验最重要。PDM软件的实施，实际上是一个标准的IT项目。国外对项目管理有一个统一的认识——选对了一个项目经理，项目就成功了一半！对于PDM软件的实施，尤其如此。从这个角度考量，如果供应商指定的项目经理是具备这个行业的实施经验，甚至是从业经验，那这个项目就已经成功了一半了。

不过很遗憾，目前国内外大多数实施商的项目经理都是负责售后的实施工作，很少参与到售前，即便参与进来，也是一个挂名。其实很好理解，他不可能放着那么多实施项目不做，去做不知道什么时候能够签单的售前工作。因此很少有供应商能够在售前就确定售后一定由某位项目经理来负责实施。当然，如果客户同意只要由某位项目经理实施，那么就和这家供应商签合同，供应商还是会指定的。不过这样的条件，也很少有企业能够接受。

从软件功能上来说，PDM管来管去，管的都是那几类的数据和信息，不同应用企业的区别在于：实施好的企业，应用的深入一些，实施不好的企业，起码也能管理部分图纸。但是，PDM一旦涉及到企业业务流程的管理，那差别就比较大了。虽然是同类型的企业，可是管理的方法和手段千差万别，否则就无法解释为什么同样的东西，有人卖10块钱还有利润，有人卖12块还亏本。就拿PDM中的版本管理来说，同样是做汽车零部件的，我就见过很多种不同的管理方法：有的应用企业始终用高版本替代低版本，有的应用企业高版本和低版本在不同的产品里同时有效，还有的应用企业按照时间有效的……从PDM软件本身的功能而言，以上的这些管理方法都是支持的，只需要根据不同的应用企业需要去配置而已。从这个角度出发，实际上PDM软件本身并不具备行业特性，只要具备企业需要的功能都有即可。

我的体会是：在售前阶段，PDM供应商是不是有行业经验，实际上对企业选型起不到太大的帮助，甚至连参考意义都比较有限。最根本的，还是需要应用企业搞清楚自己到底要什么，然后去找能力最接近自己需求的供应商，这就是我们常说的——量体裁衣。离开了自身的需求，全盘拷贝同行业其他企业的系统，无异于削足适履。（e-works）