中小企业信息资源管理存在问题及解决对策

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一、现代企业信息资源管理的含义

企业信息资源管理是对企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息进行管理的总称。在网络技术和通信高度发达的当今社会，企业信息资源管理有了新的含义，现代企业信息资源管理是指在企业范围内，利用计算机和网络等先进的信息技术来研究信息资源在企业生产经营活动中被开发利用的规律，并依据这些规律来科学的对信息资源进行组织和协调活动。

二、信息资源管理在企业中的重要作用

企业信息资源是企业发展的战略资源，是为实现企业的整体目标服务的，是企业各项经营活动的支柱，维系着企业的生存和发展。企业信息资源管理是企业管理中一种新的管理思想和管理模式，通过对信息资源的科学整合与综合管理，可以实现社会生产力跨越式发展的战略目标。企业信息资源的高效管理越来越成为企业持续、稳定发展，以及融入国际市场经济的有力保障。

三、我国中小企业信息资源管理的特点及存在的问题

1.信息技术应用水平较低，信息资源利用不充分。我国中小型企业在信息化建设中普遍存在重硬件，轻软件的问题，信息技术落后。信息硬件设备的占有和信息资源管理水平的提高并没有直接联系，信息硬件设备只有与业务软件系统相结合才能有效发挥作用。但现实中硬件和软件投资比例并不协调，以数据库系统为例，大多数中小企业没有建立统一共享的中央数据库，各个部门自成体系，数据库资源建设严重与数据资源不足并存，缺乏友好的信息系统运行的基础数据环境，信息价值的转换机制不完善，不能有效地利用信息资源。

2.信息技术人员匮乏。我国许多中小企业没有信息管理专职人员，更没有设立专门的信息机构和信息主管。信息技术的进步是日新月异的，企业不但要建设一批兼具信息技术与管理技术的人才队伍，而且应对这些人员进行培训，使人员素质得到不断的提高，紧随信息技术的进步。

3.管理模式层次较低。美国哈佛大学教授查理诺兰曾提出过信息系统发展的六个阶段，即“诺兰模型”，我国中小企业信息资源管理的层次在这个模型中还处于集成阶段和数据管理阶段，即信息时代信息系统的初级阶段。企业的信息资源系统往往不能有效地整合企业各个部门的信息资源，出现各自为政，相互独立，互不兼容的现象，大大削弱了前期投入的效力。这样的低层次模式势必造成重复建设，管理效率低下等问题。

4.相关法制不健全。为确保中小企业信息资源管理的进一步完善，还必须制定相应的政策法规。从目前的情况来看，信息资源管理部门的从业资格审核、从业人员资格认定、市场运行规则、行业道德标准等，都还没有相应的政策和法规予以规范，这在某种程度上造成了信息资源的分割和咨询市场的无序竞争，使企业缺乏整体上的团队性和合作性。

四、我国中小企业信息资源管理的发展趋势和对策建议

1.优化信息环境，鼓励中小企业技术进步及创新。一方面，政府应在推进中小企业信息资源管理工作方面优化外部环境，发挥引导、协调、带动的作用，以相关的法律法规和政策指南优化信息环境，鼓励企业信息技术的应用和创新。另一方面，中小企业应结合自身的特点，以能力和业绩为导向，完善激励和约束机制，遵循“ 高效益、低风险”的原则，提高信息技术水平。

2.加强企业信息管理人员的培养和队伍的建设。企业的竞争归根结底是人才的竞争。我国中小企业首先要培养“知识管理”型的信息管理人才。首先，企业应积蓄自身的人力资源，通过对知识的共享运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。其次，要通过多个途径培养人才，如根据信息管理前沿领域的发展对现有人员进行在职轮流培训；为企业信息人员参加对外交流创造条件；与高校、科研部门定期举办讲座；从高校吸收信息管理专业人才；通过实践选拔优秀的信息管理人才。

3.提高企业信息资源开发、管理和使用的效率。在企业的信息流中，要以产品为核心，以计划为依据，调整产销关系，提供物资需求，保证市场销售的动态信息。建立信息资源管理系统，一方面为企业决策提供有力的支持，另一方面向外界提供本企业的公有信息，以增加市场机会，提高企业竞争优势。

4.完善信息资源管理体制和信息结构，突出首席信息官的职能。我国中小企业正在经历从传统型企业向信息型企业转变的过程。首席信息官（CIO）不仅要具备丰富的信息技能，保证企业的信息结构与企业的战略相协调，还要具备规划、协调、集成政策与战略的能力，善于处理人际关系，用于承担风险，对环境有敏感性素质。只有这样才能提高企业的信息竞争力。CIO的职能是：

（1）全面负责企业信息资源的统一管理、开发与利用，建立完整的情报资料体系，最大限度地实现各个业务部门的信息资源共享。

（2）负责开发信息技术、管理信息资源。

（3）负责本企业最高决策者和信息技术管理层之间的沟通和联系。

（4）参与企业长期规划和总目标的决策。

5.增强中小企业信息资源管理的安全措施。企业的信息资源管理是其无形资产的一部分，随着网络技术的发展，威胁企业信息资源安全的因素越来越多，如自然环境的不可抗因素、软件和硬件系统因素、人为及管理因素、物理及电磁因素等。安全措施的构建是保证企业信息资源管理正常运行的基础。

五、结束语

本文初步分析了我国中小企业信息资源管理的特点及现状，并对中小企业信息资源管理未来的发展提出了建议和在信息化环境下应当采取的战略性措施，目的是让企业管理者和政府有关部门更全面更准确地认识和把握信息资源和信息技术在企业中的应用，妥善处理信息化和信息资源管理的关系，最大限度地发挥信息技术的作用，从而提高信息资源的利用价值和企业信息化管理的水平。（商场现代化）