高交会将启用重庆会展管理OA系统

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　　据了解，这仅仅是万里长征的第一步，会展行业OA软件还将继续为高交会交易中心，提供更全面、更系统的个性化服务。签约的成功，再一次证明了会展行业OA软件产品与方案的强大竞争力，并进一步确立了会展行业OA软件在深圳市场的主导地位。
 

 　　随着会展经济市场规模的发展，会展中心之间的竞争也愈加激烈，坐等承办单位上门的买方市场已经不复存在。如何提供高质量的服务，主动开展业务已经成为了会展中心的当前任务。

　　我公司推出的《会展中心管理系统》由基于呼叫中心技术的《会展客户服务中心》和《会展中心业务管理系统》两部分组成：《会展客户服务中心》通过电话、互联网方式，推销会展中心资源、承接展会承办商的招展业务，或租赁座席给承办商开展招展业务，开展展会咨询服务业务等。《会展中心业务管理系统》提供贯穿完整会展业务流程的全方位的管理，包括展会预定、馆区预定、资源管理和会议室、设备、广告等相关的管理。

　　会展客户服务中心可提供IVR语音自动应答和人工座席两类服务。

　　IVR语音自动应答：

　　·展馆资源信息查询

　　·预定场馆信息查询

　　·参展信息查询

　　·展会信息查询

　　·参观办法信息查询

　　·参展商信息查询

　　·展品信息查询

　　人工座席服务：

　　·接听客户来电，宣传会展中心的资源

　　·开展呼出服务，承接市场开拓业务

　　·处理场馆、会议室和各类资源的电话预定业务

　　·以承接委托(或出租座席)方式向展会承办商提供招展业务服务

　　·以承接委托(或出租座席)方式向展会承办商提供展会查询服务

　　·以承接委托(或出租座席)方式向参展商提供邀请参观业务服务

　　·以承接委托(或出租座席)方式向参展商提供展品查询服务

　　《会展客户服务中心》是会展中心推销自有会展资源的手段，是向承办商、参展商提供服务的平台、是提高服务水平、扩大自身影响，向参观者提供更好服务的窗口。因此《会展客户服务中心》不是会展机构的成本中心，而是利润中心。

　　系统向不同的角色提供不同的功能：

　　会展中心经营者

　　·编制年度范围内的会展计划

　　·宣传会展中心的馆区情况和服务设施

　　·安排展会日程、展区、展馆，制定和管理协议

　　·查询展区的出租率、支出、收入与收益率

　　会展组织者

　　·宣传会展的主题、内容、规模、等级、展期与地点

　　·处理参展商的申请，完成登记，展位分配、展览设备租赁、广告销售、相关会议讲座的预订

　　·处理物品运输、馆区准备

　　·管理会展的收入与支出

　　会展观众和参展商

　　·观众登记

　　·参展商物品与车辆管理

　　·工作人员管理

　　·参展商、展品宣传

电子商务被认为是推进国民经济和社会会展信息化OA软件发展的必然趋势，是增强综合国力、实现社会生产力跨越式发展的重要手段。伴随着全球化信息时代、互联网时代的到来，互联网产业也在以惊人的速度发展。电子商务很快应用到市场的各行各业。企业上网工程的实施，家庭上网的普及，已经将网络产业推向了高峰。