如何在SaaS软件系统中管好外包业务

　　项目经理在管理外包团队的时候，不能只听汇报、看邮件，必须要安排团队成员对现场工作情况进行最直观的检查。在降低成本、标准化程序以及追求效益等要求的压力下，企业的外包战略也越来越明晰，即加快从外部去寻求最具成本效益的生产要素。

　　一、如何运用Saas项目管理软件管好外包工作

　　1.提供支持

　　对于已经外包的那部分工作，项目团队还应做到密切沟通，及时了解外包团队遇到的问题，并积极主动地提供必要的支持和协助。　　尽管项目团队和外包团队之间是甲方和乙方的关系，但是在面对客户的时候，要当作一个整体来看待。比较典型的情况，如客户关系协调、个别技术问题的配合解决、合理范围内的特定工具、车辆的使用，这些项目团队力所能及的支持，对于外包工作的顺利推进，往往能起到明显的促进作用。

　　2.严格考核

　　前面已经提到了，即便是外包的工作，项目经理也不能有甩包袱的想法，更不能仅仅依靠合同中的处罚条款来约束外包团队的行为。与管理自己的团队一样，工作绩效的提高，离不开严格、合理的考核。

　　二、项目管理系统分两种：

　　1、针对大袭型，复杂工程项目

　　专业性强，具有集成化完善的功能，提供了丰富的报表和视图功能，需要专业的人员进行管理和培训使用，购置费用相对较高，使用上环节多较复杂。

　　2、针对中小型项目和企业事务管理

　　提供了基本的功能需求，比如时间管理，资源管理，成本管理，功能较为轻量化，对使用人员的要求相对较低，简单培训即可，购置成本比较低。

　　三、规划好并转变自身的职能

　　1.工作外包了，不等于甩包袱，项目经理和团队要承担全程的监管责任。

　　2.要确保工作要求、规范及时、准确地传递，让外包团队清楚地知道应该如何开展工作。

　　3.要与外包团队保持密切沟通，及时了解他们遇到的问题，并积极主动地提供必要的支持和协助。

　　4.严格考核，采取现场巡查与客户反馈相结合的方式，具体奖惩机制由双方协商确定。

　　许多企业眼中，尤其是对于那些工作重心仍然被设定在IT运维的将IT业务外包，无疑最终将导致的无关性——影响力的丧失。在这样一种威胁到职业命运的担忧下，如果企业不帮助重新规划职能，外包的效率很可能就会被消耗在人员的盲目和低效当中。目前许多企业的要求是通过利用科技来控制成本、寻求提升企业竞争力的方法。

发布：2022-06-28 11:27 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]

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