客户关系管理中的常见问题及采用管理软件的优势
很多企业在维护客户关系管理和维护方面存在很多问题。
一、客户关系管理中的常见问题
1.盲目寻找新客户，忘记老客户
大多数企业的客户管理往往局限于传统模式在处理客户关系时，营销人员总是不遗余力地寻找和赢得新客户、潜在客户，推广自己的产品和服务，频繁拜访，疏通关系，协商价格，最后签订和执行合同。但遗憾的是，销售人员可能会从此忘记这些来之不易的客户，去寻找新的客户。
2. 客户信息分散，不利于企业竞争
在传统的客户管理中，客户信息的管理非常混乱。客户信息分散在营销人员或部门中企业没有一个有效的客户管理系统，没有一个部门可以看到完整的客户信息并系统地归档、管理。这种客户信息的分散和碎片化，对企业的经营活动造成了极大的干扰。
3. 观念陈旧，不注重可持续发展
虽然现在许多企业已经意识到客户管理的重要性，但是他们正在努力改变他们的企业'产品导向为中心”转变为以“客户为中心”，并开始不同程度地实施客户关系管理，但当客户的利益与企业的根本利益发生冲突时，就会以自己的利益为重，以牺牲客户 利益，而缺乏可持续经营和企业家精神的观念。
针对客户关系管理的常见问题，泛普软件开发了完善的、经济高效的客户关系管理软件。
二、采用泛普客户关系管理软件的优势
1.使工作更加有效
客户关系管理系统可以方便及时快速地将客户与企业联系起来，企业可以对客户 需求快，也能更有效的和经销商沟通、供应商和企业员工之间的接触使工作非常有效
2.使客户更加方便
客户看中一个产品，就问企业同样的产品能不能换成其他颜色，或者有没有相应的技术改造?是否能满足客户标准或需求以及销售等其他问题;企业收到客户信息后，可以迅速与供应商讨论物料是否能按时供应，这使得整个供应链非常方便。阿里巴巴简单解释，远方的客人可以很容易找到自己需要的企业和相关产品，企业不需要亲自来中国就可以完成产品并送到目的地。
3.让工作更简单
与其让工作变得更容易，不如让工作变得更容易。有些需要很多天才能完成的工作量，客户关系管理系统只需要几分钟就可以运行一个记录报告，而且很容易统计客户订单动态并区分哪些客户是企业的黄金客户，这是需要跟进的。
目前大部分企业已经转型为以客户为中心的经营模式，而泛普客户关系管理系统正好填补了这一市场需求，因此成为近年来企业追捧的对象。可以说，任何企业都可以利用管理软件来帮助其优化管理，提高绩效。
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