客户信息管理在工程项目中的重要性

　　客户信息数据对企业信息化非常重要，所以有一句话形容数据的重要性“三分技术、七分管理、十二分数据”。

　　一、客户信息管理在工程项目中的重要性

　　1、客户信息是一个重要的手段

　　在企业信息化过程中，越来越多的企业将客户数据的管理作为重点内容。但是，就像上世纪90年代银行业的发展一样，很多企业在管理客户数据时，只收集和管理一些与自己业务直接相关的简单信息。这些数据只能保证客户的表面反映的情况，但不足以给企业带来附加值、形成市场引导的作用，客户数据的价值特征不明显。基于客户服务中心的兴起和客户管理的实用化，企业对客户数据的管理需求迅速增加。全面收集和分析客户数据，并将客户数据应用于产品设计、市场规划、销售过程已经成为企业发展的重要手段。

　　2、客户信息是一种重要的资源

　　相信十年前，国内还没有人把客户数据的重要性放在与企业生存息息相关的位置。随着经济的发展，原有的市场结构被打破，买方市场进一步加剧了企业资源重新整合的压力。在深度挖掘企业潜力，提高产品创新能力的同时，企业越来越重视的一个重要资源就是客户数据。谁拥有客户，谁就拥有未来，客户在企业中生存、其在发展过程中的地位毋庸置疑，但正是近几年的市场规模，客户数据才成为企业的重要资源、地域范围、产品类别和客户群体快速扩张的必然结果。

客户信息管理在工程项目中的重要性

　　3、客户信息是宝贵的资产

　　如果你问任何一个对客户管理感兴趣的企业，他们希望客户管理系统帮助他们解决的问题是什么，他们想到的第一个答案是有效管理他们最宝贵的财富:客户信息，因为现在越来越多的企业管理者已经明白，客户信息的管理看似简单，但实际情况要复杂得多。

　　4、客户数据是企业生产的指导

充足的客户数据反映了市场需求和产品特性要求，对企业设计什么样的产品有直接的指导作用。产品的功能、性能、价格要求将直接影响产品的设计和生产过程。

　　二、强化工程施工现场信息管理的作用

　　1、加强项目管理决策的客观性

　　项目管理过程总是伴随着信息处理过程。信息是各级管理者的决策、策划和实施过程控制的基础。一个项目相关的信息量是巨大的，项目信息管理的效率和成本直接影响到其他项目管理的效率、质量和成本。因此，如何有效、有序、有组织地管理项目全过程的信息资源是现代项目管理的重要环节。施工现场的信息化管理水平对于项目的管理非常重要，尤其是大型项目。

　　2、使数据更加完整和准确

　　建筑项目通常能提供信息、周期长，这增加了信息管理的难度，如果采集、整理或存储不当很可能导致信息的丢失，给项目带来损失。计算机用于长期存储计算和保存信息，为所有项目参与者提供了完整性、准确的历史信息方便在电脑上浏览并支持这些信息的粘贴复制，大大提高了不同部门内容基本相同的项目管理效率，减少了传统管理模式下大量的重复复制工作。

强化工程施工现场信息管理的作用

　　3、信息沟通更便捷

　　利用信息网络作为项目信息交流的载体，可以大大加快信息交流的速度，减轻项目参与者日常管理工作的负担，加快项目管理系统中的信息反馈速度和系统的响应速度，人们可以及时查询项目进展的信息，从而及时发现问题，及时做出决策，提高工作效率。

　　三、工程施工现场信息管理的内容

　　1、信息的收集

　　建设项目信息包括项目公共信息和建设项目个人信息。建设项目实现是项目团队的整体行为，涉及人员、物资、设备、技术管理等方面，导致信息来源众多。所以，要让项目有序、有必要以可控的方式收集内部信息。

　　2、信息的加工

　　信息处理是指信息的分类、排序和压缩等。不同层次的管理者需要不同层次的信息细节，信息处理者将信息处理分为不同的类别、不同形式的信息在信息处理完成后以不同形式的报表分发给不同层级的管理者。

　　3、信息的传递

　　施工现场有三种不同的信息流。自上而下的信息流、自下而上的信息流和横向的信息流。信息的传递与网站的执行单元和组织结构有关。根据确定的信息流，明确各种信息何时何地送达、谁和什么传播方式。

　　4、信息的更新

　　信息是变化的，任何时候都在发生更多的信息。所以信息的更新要保持正常。建设项目的建设内容非常丰富、涉及面广、建设周期长。再加上经济环境的复杂性。因此，利用计算机信息技术来改善项目管理中信息管理的落后状况是非常重要的。在建设项目管理中应用项目管理软件来管理相应的信息，形成管理信息系统，可以保证各职能部门共享数据，减少数据冗余，保证数据的兼容性和一致性。

　　泛普软件有精细的客户管理和客户注册、防止客户流失、资源共享;集团层次、决策图:个人关系、业务相关的，这些都是精细化的客户管理化的体现。

发布：2023-03-01 09:32 编辑：泛普软件 · wby [打印此页] [关闭]

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