如何分析和纠正项目中的问题

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 　　在项目管理过程中，并不是每一个出现的问题都能得到顺利、及时地解决的，需要在反馈信息的基础上反复进行分析。管理人员在获得项目开发过程中输出的中间结果或最后阶段的结果后，都可能改变最初的设想，或收集更多的信息以修正原来的结果。例如，项目经理在弄清解决方案的后果以前，往往难以有把握地提出某项目标;在获得某些信息后有可能加强管理力度，增加管理约束条件，修改原有的管理计划等。

　　一、分析问题阶段的工作内容

　　具体地说，我们把分析问题阶段的工作内容概括为3个部分：

　　1、分析问题的性质和条件

　　对问题的性质和条件进行分析，目的在于检验问题的性质和条件是否匹配，使工作任务和所需资源相当。如果力不能及或绰绰有余都可从两方面作适当调整，直至大体平衡，从而为实现最优化管理打下良好的基础。

　　2、在里程碑处进行小结

　　应该将整个项目管理过程划分为几个里程碑阶段。每到一个里程碑处，应及时对前段工作进行小结，并对后续工作进行计划调整。这项工作的主要内容包括：识别阶段工作的重要性;可能采取行动的组织和个人;利益相关的组织和个人;目标、评价指标、约束条件的初步描述等。通过在里程碑处的小结，项目管理人员可以看出在下一步管理过程中需要解决问题的大体方向和领域，以便给予较大的关注，而对于一些管理效果明显的领域，则可不必投入较大的精力。

　　3、制订管理目标

　　在项目管理过程中，要实施有效的管理方式，关键在于尽早明确管理目标。但由于项目开发的特殊性，我们很难从项目发起者那里获得准确的描述来判断管理应达到的目标。管理体制上的隔阂，管理者个人的偏好，项目发起者的知识水平，都可能引起项目管理者在目标制订上的偏差。

　　可以使用泛普软件的问题管理功能，列出项目中的问题，将其分配给团队成员，密切跟踪这些问题，确保快速修复。

　　项目问题管理功能是为了确保项目能够如期完成必不可少的功能，项目经理必须管控好整个项目实施生命周期中需求处理和资源利用，以确保交付成果符合预期。项目经理应有效处理项目中出现的临时问题和风险。一般来讲纠正行动过程有以下两个阶段：

　　二、问题鉴定

　　第一阶段是对当前项目情况进行调查，以确定问题的根本原因。

　　1、识别问题。项目经理需要确定问题的原因并评估对项目产生负面影响。应该清楚地描述问题(发生了什么、何时、何地发生?对项目有什么影响?)。

　　2、了解问题。项目经理需要连续地调查问题，以了解在问题发生之前应该采取哪些过程步骤。它将帮助识别可能的原因并发现项目计划中的“缺口”。

　　3、分析可能的原因。经理需要找出如果不执行首选流程会发生哪些流程。详细的根本原因分析将有助于识别和了解问题的可能原因。

　　4、收集数据。通过收集有关问题的信息，项目经理可以了解哪些可能的原因实际上是以引发问题的方式发生的。

　　5、分析数据。通过分析收集到的数据，经理可以探索哪些可能的原因导致或没有导致问题的发生。

　　三、问题解决

　　第二阶段是制定和应用解决方案并解决问题，从而防止其再次发生。

　　1、确定可能的解决方案。经理应该找出引发问题的原因，并确定对项目进行哪些更改可以防止这些原因在未来再次发生。每个解决方案都有一套纠正措施，可以确保获得理想的结果。

　　2、选择解决方案。通过分析可能的解决方案，经理需要确定哪种解决方案最可行和最合适。

　　3、实施解决方案。现在是应用解决方案的时候了。经理需要制定一个计划来实施解决方案并确保对问题采取纠正措施。

　　4、测量结果。应使用关键绩效指标来衡量纠正行动过程的结果，并确定所选解决方案是否解决了问题。

　　5、更新文档。在实施解决方案并解决问题后，项目经理需要更新项目文档，以确保项目中的所有进一步活动都将按照改进的流程进行。

　　为你提供了一种识别和记录项目过程中出现的问题和问题解决的方法。该过程还使评估这些问题、评估它们的影响以及决定解决方案变得更容易。问题日志可以帮助你捕获每个问题的详细信息，以便项目团队可以快速查看状态，以及谁负责解决它。