项目管理中如何使用德尔菲技术

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　　项目管理需要利益相关者之间的决策、规划和共同理解，这已不是什么秘密，但有时说起来容易做起来难。当谈到在项目期间达成共识时，感觉是不可能的。但是，如果有一种技术可以帮助您解决不可能的问题呢?这就是德尔菲技术的用武之地。

　　根据项目管理协会(PMI)的说法，由于不断变化的技术环境及其对评估和预测未来的影响，德尔菲技术是在1960年代开发的。简而言之，德尔菲技术用于根据个人意见对复杂问题做出决策。

　　在这种方法中，一组专家写下并与协调人分享他们对问题的看法。每位专家的观点都由主持人汇编成一份总结报告。然后，专家审查信息并向协调人提供更新的预测，以生成新的报告。这个过程一直持续到参与者就该主题达成共识或协议。

　　一、如何使用德尔菲技术

　　听起来很简单，那如何使用德尔菲技术呢?下面是如何使用德尔菲技术的简要说明：

　　1、确定您要解决的问题。您要解决的问题是什么?尽可能清晰和具体。了解手头的问题将告知专家是谁。

　　2、确定并聘请您的专家。既然您知道自己要完成或回答什么，那么您应该对需要在流程中包括哪些人有一个很好的了解。

　　3、选择一个促进者来管理这个过程。选择一个对主题有足够了解的中立人来理解对话并在没有偏见的情况下编译结果。

　　4、开始这个过程。使用问卷和调查来了解专家的观点并整合信息。

　　5、创建摘要报告。一旦你收集了小组的回复，你应该删除不相关的信息并整合结果。将报告传回给小组，在下一轮提问之前考虑他们的同伴的想法。

　　6、提出更多问题，总结结果，然后重复。根据需要循环进行多轮问卷和调查，直到达成共识。在此期间，继续创建匿名报告以与小组分享，以供他们考虑。

　　7、达成共识，找到前进的方向。一旦您的专家组达成协议，您应该分析结果并制定计划以相应地应对未来的风险和机遇。

　　德尔菲技术技术不是一门精确的科学——它是一个过程。对于更小问题，您可能只需要两轮问卷就可以达成共识，但对于更复杂的问题，您可能需要10轮以上。无论如何，请牢记期望的目标：根据专家的观点和指导达成一致。

　　二、德尔菲技术的特征

　　1、匿名性

　　因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面，只是通过函件交流，这样就可以消除权威的影响。这是该方法的主要特征。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。后来改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论。

　　2、反馈性

　　该方法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、可信。小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的，一般要经过若干轮反馈才能完成预测。

　　3、统计性

　　最典型的小组预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下，但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样，它报告1个中位数和2个四分点，其中一半落在2个四分点之内，一半落在2个四分点之外。这样，每种观点都包括在这样的统计中，避免了专家会议法只反映多数人观点的缺点。

　　德尔菲技术的特征：专家、保持匿名、多轮次、趋向一致。可防止任何人对成果产生不适当的影响。

　　使用泛普软件项目管理软件，您可以跟进德尔菲方法分析中的行动项目，并整理完整的项目计划，德尔菲技术可以帮助您确定项目的后续步骤，而泛普软件将帮助您确保按计划顺利完成后续步骤。