项目经理如何做到高效沟通

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 　　一名优秀的项目经理，无疑是一个好的沟通者。因为，专业的技能可以使你成为某个领域的专家，但出色的沟通技能，则是你迈向成功管理者的一个关键因素。毫无疑问，沟通作为一种“软技能”，是项目经理所必须具备的。

　　一、项目管理者们应如何沟通问题

　　1、传达信息过多

　　信息过多是沟通中一种常见的现象，是指你说的事情太多，别人一时间无法消化掉。这也是沟通难度所在，因为沟通的关键不只在于你说了什么，更在于对方将你所讲听进去多、理解多少。在沟通过程中，一个人的“吞吐”能力是有限的。一定时间内，说的越多，对方所能记住的关键信息越少。所以项目经理要控制自己，传递给他人的核心信息不能太密集;需要给与他人缓冲，将信息分批次，逐步传达下去，不可超支过急。

　　2、缺乏专业知识

　　沟通双方的知识结构、思维模式不同，沟通的成本就会非常高。项目经理可以不做技术工作，不写代码、不做测试，但要知道技术人员在做什么、怎么做的，否则会严重影响沟通效果。

　　3、个人看法偏见

　　固有印象有时候会影响我们的判断，例如我们知道某个人不靠谱，说的话不能信，这是我们的经验所知告诉我们的;因此，无论这个人在和我们说什么，都会被我们下意识想否决。虽然不能否认经验的作用，但也不能用经验去衡量一切，还是要客观的去分析他人的话语信息。

　　4、负面情绪影响

　　项目经理作为团队leader，要学会控制和管理自己的情绪。遇到不顺心的事，一定要想办法自己排解掉，不能带到团队和工作中。负面情绪会蔓延，影响到整个团队的战斗力。所以项目经理在工作沟通中让大家感受到负面情绪，不只影响自己的心情，也会让整个团队陷入不良状态。

　　5、尊重文化差异

　　项目的类型很多，如果开展的是跨地域较大或跨国项目，那么项目团队成员自然也来自不同地方，大家的文化差异会带来很多的沟通障碍，甚至导致严重的风险。都会有各自的信仰、饮食习惯等方面的差异，合作时，大家寻求其中的平衡才是保障团队稳定的上上之策。

　　二、项目经理如何做好沟通

　　1、做好沟通规划，确定沟通目标

　　在项目管理人员之中，有相当多的项目经理常常都在疲于应付那些层出不穷的项目问题，基本上属于“头痛医头，脚痛医脚”的救火队员，每天忙于沟通但效率低下，虽然也有很多项目经理经常参与各层面的沟通会议，但效果却不见得有多好。

　　2、主动沟通

　　项目例会是项目正式沟通的最主要形式之一，是项目经理主动沟通项目信息、跟踪项目进展情况、解决项目内部冲突、确保项目按计划进行的有效手段。

　　3、换位思考

　　项目经理身处项目的信息中心，每一天都要接收大量的信息，也要传递大量的信息，并且要处理项目中随时发生的问题。

　　沟通上易处的雷点基本都属于人为性的，也是大家可以主观避免的。所以优秀的项目经理应学着更为客观的进行沟通管理，注重提升自己、尊重成员，通过好的一面引导大家共同成长，让项目团队良性发展。