功能模块

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 　　全过程项目管理行业功能模块主要包括计划管理、人力资源管理、成本管理、质量管理和风险管理等方面。这些模块相互关联，共同构成了一个完整的过程项目管理系统。通过这些功能模块的协同工作，全过程项目管理企业能够实现对项目全过程的全面管理和控制，确保项目的顺利实施和完成。同时，这些功能模块也为全过程项目管理企业提供了更加高效、精准的服务，提高了企业的竞争力和市场地位。

　　一、项目交付管理：确保项目按照合同要求，按时、按质、按量完成交付的关键环节。通过项目交付管理，企业能够确保项目的顺利完成，提高客户满意度，实现项目价值。

　　价值：

　　1. 保障项目顺利完成：项目交付管理是确保项目顺利完成的重要环节。通过有效的项目交付管理，企业能够确保项目按照合同要求，按时、按质、按量完成交付，避免因延误、质量问题或数量不足而导致的纠纷和损失。

　　2. 提高客户满意度：项目交付管理的质量直接影响到客户的满意度和口碑。通过精细化的项目交付管理，企业能够提高客户满意度，赢得客户的信任和认可，从而为企业的长期发展奠定坚实基础。

　　二、经营管理：主要包括项目策划、设计、施工、验收等环节的管理。企业需要建立完善的管理制度和流程，确保项目的顺利实施和完成。同时，也需要加强人才培养和引进，提高企业的服务质量和效率。

　　价值：

　　1.提高项目成功率：通过全面的项目管理和控制，全过程项目管理企业能够确保项目的顺利实施和完成，提高项目的成功率。这有助于企业赢得业主的信任和认可，树立良好的企业形象，从而获得更多的业务机会。

　　2. 降低项目成本：全过程项目管理企业通过对项目进行全面规划和控制，能够减少时间浪费和资源浪费，降低项目成本。这有助于企业在激烈的市场竞争中获得成本优势，提高企业的盈利能力和市场竞争力。

　　三、项目管理：通过信息共享的最大化，同时明确项目责任，让每个项目都可以拿下。也让管理者了解每个项目。专业的人做专业的事，也可以积累专业的知识，让合同变得可追踪，了解合同的收款情况，建立企业的客户共享平台。

　　价值：

　　1.将有效的客户资源得以积累和信息共享。

　　2.将重要的项目信息快速收集。

　　3.可合理分配项目跟踪任务。

　　4.可实现项目跟踪过程管控。

　　5.可有效管控项目投标、报价等各环节事项。

　　6.有效支撑合同的审批、盖章、归档管理。

　　四、证件管理：主要包括对项目所需的各种证件、资质、证明等文件的收集、整理、归档和更新。通过有效的证件管理，企业能够确保项目的合法性和合规性，避免因证件缺失或过期而带来的风险和损失。同时，也有助于提高企业的管理和运营效率，确保项目的顺利进行。

　　价值：

　　1. 保障项目合法性：有效的证件管理能够确保项目所需的各种证件、资质、证明等文件的齐全和合法，避免因证件缺失或过期而带来的法律风险和合规性问题。这有助于企业维护自身的合法权益，确保项目的合法性和合规性。

　　2. 提高项目管理效率：通过有效的证件管理，企业能够快速、准确地获取项目所需的各种证件和证明文件，避免因证件缺失或过期而导致的项目延误和成本增加。同时，也有助于提高企业的管理和运营效率，确保项目的顺利进行。

　　五、知识管理：包括对项目管理的理论知识、经验、技巧和最佳实践进行收集、整理、共享和传承。通过知识管理，企业能够提高团队的知识水平和能力，促进项目的成功实施和完成。

　　价值：

　　1. 提高项目管理效率：通过知识管理，企业能够积累和共享项目管理的理论知识、经验、技巧和最佳实践，提高团队成员的项目管理能力和效率。这有助于减少项目中的重复劳动，优化项目管理流程，提高项目的实施效率和成功率。

　　2. 增强企业竞争力：有效的知识管理有助于企业形成独特的管理体系和竞争优势。通过对项目管理的最佳实践和成功案例进行总结和传承，企业能够培养出具有专业素养的项目管理团队，提高企业的综合实力和市场竞争力。

　　3. 降低项目风险：通过知识管理，企业能够更好地了解项目管理的风险点和难点，制定相应的风险应对策略和解决方案。这有助于降低项目的风险和不确定性，减少因管理不当而带来的损失和成本。

　　六、客户资源管理：企业的客户信息不应只掌握在某个员工脑海里，应该把它变成企业共有的资源。为了使客户资源能够牢牢地掌握在企业的手里，企业有必要建立客户的档案管理制度。如果某个业务人员没有一个健全的客户档案信息和一个有效的客户信息管理，就会出现这样两种情况：一是当老的业务人员跳槽离开了公司，就会把非常宝贵的客户档案带走，让新来的业务人员无法接替前任的工作，从而无法有效地开展销售工作。二是销售企业“资深业务员”控制在自己的手中，以此来左右企业的发展。

　　价值：

　　1. 提升客户满意度：通过有效的客户资源管理，企业能够更好地了解客户需求，提供更加精准的服务，从而提高客户满意度。这有助于企业赢得客户的信任和认可，树立良好的企业形象，从而获得更多的业务机会。

　　2. 实现客户资源价值最大化：客户资源是企业的重要资产，通过有效的管理，企业能够实现客户资源的价值最大化。通过对客户信息的收集、整理和分析，企业能够了解客户的消费习惯、需求和偏好，从而制定更加精准的市场营销策略，提高客户转化率和留存率。

　　3. 降低客户流失率：通过持续的客户关系维护和关怀，企业能够降低客户流失率。通过了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提供个性化的服务方案，企业能够增强客户黏性，减少客户流失，从而稳定市场份额。

　　七、行政事务管理：包括对企业日常运营、物资采购、财务管理等方面的管理。通过有效的行政事务管理，企业能够确保各项工作的顺利进行，提高企业的运营效率和管理水平。

　　价值：

　　1. 保障企业运营顺畅：管理涉及企业日常运营的各个方面，包括物资采购、财务管理、人事管理等。通过有效的行政事务管理，企业能够确保各项工作的顺利进行，避免因管理不善而导致的运营混乱和效率低下。

　　2. 降低企业成本：涉及物资采购和财务管理等方面，通过合理的采购计划和财务管理，企业能够降低采购成本和运营成本，提高企业的盈利能力。

　　3. 提高企业管理水平：行政事务管理是企业管理工作的重要组成部分，通过有效的行政事务管理，企业能够提高管理水平和管理效率，增强企业的竞争力和市场地位。

　　八、人事管理：主要包括员工招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的管理。通过人事管理，企业能够优化人力资源配置，提高员工素质和工作效率，为项目的顺利实施和完成提供有力保障。

　　价值：

　　1. 优化人力资源配置：通过对员工的招聘、选拔和培训，能够为企业提供高素质、专业化的项目管理团队，优化人力资源配置，使项目团队能够更好地满足项目需求。

　　2. 提高员工工作效能：通过有效的绩效评估和薪酬福利管理，人事管理能够激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效能，为项目的顺利实施和完成提供有力支持。

　　九、财务管理：涉及到项目资金管理、成本核算、预算编制等多个方面。通过财务管理，企业能够确保项目资金的合理使用，控制项目成本，提高项目的经济效益。

　　价值：

　　1. 确保项目资金安全：能够确保项目资金的合理使用和安全运转，避免因资金管理不善而带来的风险和损失。通过对项目资金的监管和控制，企业能够确保项目资金的合法性和合规性，保障企业的经济利益。

　　2. 控制项目成本：通过对项目成本的核算和控制，能够有效地降低项目成本，提高项目的经济效益。通过合理的预算编制和成本控制，企业能够减少不必要的开支，提高资源的利用效率，从而实现项目利润的最大化。

　　3. 提供决策支持：能够提供有关项目经济效益方面的数据和信息，为企业的决策提供支持和参考。通过财务分析、预测和评估，企业能够更好地了解项目的经济效益状况，制定更加科学合理的决策，提高企业的竞争力和市场地位。

　　十、移动办公：是利用手机、平板等移动设备进行的项目管理活动。通过移动办公，项目成员可以随时随地查看项目信息、沟通协作、处理任务，提高工作效率和响应速度。

　　价值：

　　1. 提高工作效率：使得项目成员可以随时随地处理工作，无需受时间和地点的限制。这大大提高了工作效率，减少了因时间和距离产生的延误。

　　2. 加强团队协作：促进了项目成员之间的即时沟通和协作。通过手机、平板等设备，项目成员可以快速分享信息、讨论问题、分配任务，加强了团队协作，提高了项目执行效率。

　　3. 降低沟通成本：减少了传统面对面沟通的需要，从而降低了沟通成本。通过移动设备，项目成员可以随时随地保持联系，无需额外花费时间和金钱进行面对面的会议或出差。