[服装管理软件]掌握说话的＂火候＂

说话是一门艺术。说与不说，说多说少，其效果各有不同。领导者如何把握说话的“火候”？“三缄其口”还是“三令五申”？
个别企业领导者为了显示自己的权威和分量，总是三缄其口、故作高深，使下属对工作不明不白，工作成效也是不痛不痒。其实，领导者的威严与说话的多少并不构成一对一的关系。领导者说话的目的在于使对方能够听明白、听进去，并能切实遵从教诲，改善工作绩效。

掌握说话的“火候”是领导者交付工作卓有成效的关键，它因人、因事、因场合而异。

惜“话”如金有必要

不可否认，在某种情况下，领导者惜“话”如金确实能产生一定的威力。这自然是相对于“婆婆妈妈”、絮絮叨叨而言。领导者会视说话的对象、说话的内容而定。如果对于一些简单的问题自然是一锤定音，不必三令五申；如果对方能迅速领悟领导者说话的用意，自然也应删繁就简。简促而有力，掷地而有声，也显示了领导的魄力和风度。

相反，如果拘泥于一些细微之处，重复啰嗦，不仅浪费唇舌，还会使对方因而生厌，产生逆反心理；或者认为是领导者对自己工作的不信任，因而也可能会不自觉地降低工作积极性，影响工作效率。同时，也会让下属对领导者的表达能力和水平产生怀疑，影响领导者的形象和威严。

“耳提面命”也自然

在另一些场合，领导者却需要加大说话的分量，以产生强调的效果。如果问题本身具有相当的复杂性，难以三言两语说清楚，领导者则应该耐心细心地分析来龙去脉，不吝啬作出更多的合理解释和疏导；如果下属或其他人对领导的话语不够理解，只是一知半解、似是而非，那么，领导者也应该作更进一步的说明，多多沟通，力求使对方达成对自己的认可。这既可以达到处理问题、化解执行不力的成效，又可以达成上下级之间有效的沟通交流，构建和增强向心力。

反之，如果领导者对下属的“一知半解”状态不屑一顾，任凭其猜测和议论，就很可能使自己的指示不能很好地得到贯彻执行，造成工作中的偏差和失误。误解之下自然就难有领导的威严可言；如果一再坚持自己的“高姿态”，把与下属的沟通视为一种多费口舌、多此一举，又怎能赢得下属由衷地尊重与爱戴？自然，领导者的威信也会大大降低。

当然，对下属而言，也一定要明白和理解领导者的思路，要树立起以团队整体为核心的思想意识。一方面要对领导者的指示铭记于心并切实遵从实施，不可以不求甚解、泛泛而过；另一方面也不可以因为个人早已“明白”而视领导的再三“强调”为重复啰嗦，要懂得领导的“强调”必有其客观原因，是针对尚未明白的下属而言，也是为了让每一位下属都明白，从而开发团队整体的最大合力。因此，自己的明了不等于他人也同样明了，因而要能理解领导者的用心，这才是对领导者真正意义上的支持和尊重。

总而言之，说与不说、说多说少都不可一概而论。领导者要根据不断变化的情况适时调整、把握“火候”，力求做到恰到好处，才可构建真正的威严。下属也可从领导者的说话中多多领悟、不断长进。

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发布：2007-04-01 13:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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