腾讯：当小企鹅成长为大怪兽

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　腾讯2008年第三季度财报显示，其互联网增值服务占整体收入的69.18%（其中网络游戏收入约为一半，其他的为各类增值服务），移动及电信增值服务占18.4%，网络广告收入占12.3%。腾讯网站上，将其业务划分为即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系。

　　通过下图可以看出，腾讯的产品服务布局清晰有序，扩展灵活且具有协同效应。

　　（点击看大图）

　　注1：绿色为腾讯已取得一定市场份额或有发展潜力的产品

　　注2：蓝线所关联的是三大块业务收入的来源

　　右侧是腾讯的核心产品。腾讯在个人软件产品上有绝对的竞争优势，尤其是在通讯领域。除了QQ、TM分别瞄准大众个人用户和专业个人用户市场，RTX为企业应用提供即时通讯服务，QQtalk（暂关闭）为多人语音通讯工具外，还收购了Foxmail以提供电子邮件客户端、电子邮箱服务，以及Heyyo（不确定是否收购）在网络电话市场进行全方面的通讯产品尝试。

　　腾讯其他软件产品则涵盖了用户在互联网、多媒体、娱乐及系统工具方面的需求。目前腾讯TT浏览器、超级旋风下载、网盘、QQmusic音乐播放器、QQlive在线播放器、QQ宠物和QQgame游戏平台都已具有一定市场份额且成长趋势良好。

　　即时通讯工具天生就具有社交元素，易于形成用户社区。相比百度贴吧是以话题内容为主、分散化的交流社区，QQ群则是以人为本、小而灵活，强调在线即时沟通的多人交流平台，用户之间的互动和黏性更强，覆盖用户数量和活跃QQ群数量不逊百度贴吧。QQ空间以其绝对用户数量成为国内第一，此外QQ邮箱也因其与QQ整合紧密、功能强大、用户体验良好而显现出良好增长趋势。在群体交流方面，腾讯亦提供了传统论坛、话题Q吧、即时聊天室满足用户不同需求。

　　左侧是腾讯的衍生产品。以前，腾讯的收入主要来自手机增值服务，其中短信QQ居首，然后是各类SP业务。现在，手机QQ已经是用户必装手机软件之一，腾讯将QQ通讯、QQ.com资讯、Qzone空间等腾讯服务集成在手机QQ软件上，并随着不断的升级，陆续增强和扩展腾讯更多的服务到手机终端。

　　借助庞大的用户量和客户端优势，腾讯门户QQ.com目前无论在PV还是独立IP上都已超过了新浪和搜狐（QQ新闻频道日均PV约为新浪2倍，独立IP约为搜狐两倍）。除了提供普通资讯以外，腾讯门户还联合传统媒体并鼓励用户分享，拥有大量广播、影视、视频等内容。

　　游戏是腾讯重要的变现渠道。早期及如今腾讯依然会代理游戏进行运营，但其自主开发的游戏数量及收入已经大大超过代理游戏。

　　在电子商务方面腾讯亦有尝试，而客户端优势又一次得到了发挥，比如售前沟通的便利性，以及客户端推广、服务整合等等。在线支付方面，腾讯Q币的消费、腾讯游戏的付费对前期业务发展起到了一定拉动了作用，现在腾讯财付通已是支付宝之后的第二支付平台。

　　IM于腾讯相当于搜索于百度，在搜索引擎上的竞争腾讯没有胜算。但是，腾讯在知识分享社区上有自己的优势和特色，据传腾讯将招三千“人肉搜索” 军团，想必将会对此业务起到正面影响。

　　腾讯经过多年发展，整体战略布局清晰可见。即以即时通讯软件为核心，软件产品为基础，借助对庞大互联网用户的控制影响力，全面出击各个业务领域，全面协作整合。产品文化则为积极创新探索，耐心培养扶持，坦然接受失败。故此，腾讯将不断增强其综合竞争力，以公司全面竞争超越单独产品竞争而赢得未来。

　　到此不由感慨，昔日小小企鹅已成长为巨型怪兽，企鹅展翅，气吞天下！