流程管理的的四种相应技术分析

任何思想管理的实现都是离不开具体操作的技术支持，流程管理也不例外。流程管理是一种管理方法，涉及到的技术。在现代企业管理实践中，技术一直处于非常重要的地位，甚至能够决定成功或失败的企业管理。在这里，我们提出一个"流程管理"是指的流程建模，分析，实施和评价四个阶段直接相关的所有技术要素的总和，它包括四个相应的工作流管理技术，即流程建模，流程分析，流程技术实现技术，流程评价技术。

目前使用的流程建模技术有建模语言和图形化建模工具两类。应用较广泛的建模语言有.CIM—OSA的流程描述语言和工作流程管理联盟(WFMC)定义的工作流描述语言

随着信息技术的不断发展和普及，如何以信息技术为支撑，自动操作，控制流，已经成为企业实施流程管理的主要问题，也是发展的必然趋势，未来的工作流管理。我们将流程分为三个部分：

流程的自动化技术。主要是指工作流管理系统(WFMS)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)以及供应链管理(SCM)等信息系统，它们能实现流程的自动化运行、控制等功能。

一般流程分析技术包括：流程仿真技术。它的基础是建立企业流程模型的虚拟执行，记录整个流程的模拟结果，根据这些结果和仿真分析的流程，找出业务流程中不合理的部分，以改进流程模型的提出。

基于活动的成本分析技术。这是一个通过全流程跟踪的动态反映，流量测量的每个活动的时间和资源成本管理方法。它以活动为中心，根据活动对资源消耗的时间，最终确定流程操作。图形化建模技术。图形化的建模工具，也可用于流程分析，利用优势的图将流动结构和联系是非常直观的表达。

流程评价包括以下两点：企业绩效测量技术。它是用于跟踪诸如生产效率，质量，销售，市场份额，产品开发流程，以满足客户需求和库存状况。但不是性能指标包括越详细越好。复杂的性能指标难以理解和沟通，很难收集准确和完整的指定域中的重要指标，需要的信息也应该能够及时，准确，完整的访问。业务流程管理实践也在不断的发展和持续的，所以仍然有许多具体问题有待解决。

因此，流程建模技术、流程分析技术、流程实施技术、流程评价技术都是对流程管理方法的的技术支持，它们能够决定企业管理的成败。

发布：2007-03-27 14:47 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

流程管理的的四种相应技术分析

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