是ERP走向没落的起点？

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一、问题的提出

企业信息化经历了的IC（Inventory Control）、MRP、MRPII、ERP、ERPII五大阶段；追溯当今国内外流程管理思想的演进历程，可简单划分为流程改进（Business Process Improvement， BPI）（Thomas Davenport，1990）、流程再造（Business Process Reengineering， BPR）（Michael Hammer，1993）、流程管理（Business Process Management， 流程管理软件）（Elzinga，1995）和流程治理（Business Process Governance， BPG）（IBM， 2009）四大阶段。事实上，过程、活动、作业等与流程似可同义替换，因此，流程管理源远流长。而信息化条件下的流程管理更是尤为重要，"技术的真正力量并不是使原有的工作流程发挥更好的作用，不是使原有的工作流程实现自动化，而是促使企业做过去不能做、不敢做或做不成的工作"（Michael Hammer， 1998）。ERP中有流程，流程管理软件中亦有流程，二者之间是什么关系，有什么区别呢？

二、流程技术应用分类与流程应用分类的对应关系

搞清楚了流程技术应用分类与流程应用分类之间的对应关系，就可以搞清楚流程管理软件与ERP中流程的异同。流程管理技术是与流程管理方法一一对应的，本质上说，抽象的技术便是方法，具体化的方法便是技术。表1总结了流程管理技术的变迁过程。

由表1可知，随着信息技术应用广度与深度的不断拓展，业务流程与信息技术的融合度不断攀升；信息技术导致业务流程的重构不断加剧、并反作用于信息技术的集成；跨组织信息化流程大量涌现；电子商务流程成必然趋势。从流程管理理论层面分析，旧技术应该不断被新技术替代以致消亡；然而，在实践中表现并非如此，由于组织流程本身的复杂性、继承性（legacy process）、流程技术的性价比、流程技术的延续性与流程技术厂商的市场策略等因素的共同作用，最终导致从应用层面分析，流程可划分为三类，表1中的大多数流程技术仍可被这些流程使用，因而，表1中所示流程技术亦可分为三类；其对应关系如表2所示。

由此可见，流程管理技术的变迁，导致了流程技术的分类与流程应用的分类，其中IERP是指ERP内部的流程，OERP是指ERP外部的流程。而流程管理软件对两类流程都可以进行管理，只是由于IERP流程与OERP流程具有不同的流程应用特征，因而，如表2所示分别适宜采用不同的流程管理技术进行管理而已。

三、结论

在当今流程管理软件盛行之下，ERP不但不会消亡，还会继续向前发展；基于流程管理所取得的理论与实践成就，将成为推动ERP继续发展的一股新生力量。从发展趋势看，IERP流程与OERP流程最终将统一在SOA（Service Oriented Architecture）架构下，并向POA（Process Oriented Architecture）架构迈进。