做好客户关系管理结交新客户勿忘老客户

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做好客户关系管理结交新客户勿忘老客户

企业对于客户关系管理不能抱着守旧的心态去做，要不断的通过新的尝试去开发新的客户市场，但是，与此同时也不能遗忘老客户，否则，这种“顺得哥情失嫂意”的局面将会是企业的致命因素之一。

客户关系管理历来是企业管理过程中的一个重点问题，面对越来越激烈的市场竞争态势，唯一的出路就是做好客户关系管理，在结交新客户的同时勿忘老客户。企业对于客户关系管理不能抱着守旧的心态去做，要不断的通过新的尝试去开发新的客户市场，但是，与此同时也不能遗忘老客户，否则，这种“顺得哥情失嫂意”的局面将会是企业的致命因素之一。

企业通过工作计划软件可以不断的维护好与客户之间的管理，做好客户关系的管理，通过客户关系管理，中小企业可以在原有的基础上挖掘潜在的客户，再通过努力把潜在客户转化为正式的客户。客户关系管理的重要性相信很多企业都懂，管理客户其实也就是管理人，都是人与人之间的沟通关系问题，所以中小企业就要抓准这个点来进行对客户的管理。

沟通就是客户关系管理的首要问题，企业员工通过各种方式去主动与客户交流和互动，这样对需要快速开拓的新客户有一定的作用。所以，利用客户关系管理（工作计划软件）来进行与客户沟通可以保持客户对企业的印象，不会由于长时间的不沟通而渐渐的被客户遗忘。同时，在挖掘新客户的同时，客户关系管理在挽留老客户上也有一定的有效手段。通过常常的联系和互动保持企业在客户心中的位置，同时随时的人性化关怀让老客户深感自己的重要，自然而然的就舍不得与企业断开关系。

发布：2007-04-13 11:28 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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