企业学习的五个发展趋势

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    在企业e-Learning的应用上，虽然每年都有新的话题出现，但不变的仍是回归企业学习的本质，能力提升的目的是为了提高工作成效，进而助力企业战略的达成。      从调研成果综合来看，可以发现企业e-Learning应用有下列的趋势:     第一，无缝整合的学习时代悄然到来     在线学习经历了十几年的发展，随着云计算与移动学习的成熟，已经实现了随时随地都能学习的愿景。但是因着学习技术的成熟，所架构出来无处不在的学习环境，是否就能保证学习成果呢？答案是否定的。当学习在不同的情境、媒介与设备中不断的切换的时候，如何平顺整合达到无缝的学习以及为学习技术的应用加分的目标，是跨向无缝学习(Seamless Learning)时代的必经过程。对于学习项目实施过程中的教学设计与对学习者面对多元情境与媒介的考量，都会影响到整个学习效果。我们看到今年在国际与国内都有企业对此的关注，这也标示的无缝学习时代的悄然到来。     第二，重体验、轻技术的在线学习应用     做为企业在线学习行业的从业人员，我们都关注学习技术对企业学习带来的影响。到底”e-Learning”是以”e”为重心还是以”Learning”为重心呢？我们可以从行业这么多年的实践了解到，”Learning”依旧是不变的中轴线，就像我们谈混合式学习一样，虽然随着学习技术的多元发展，可供混合的学习科技与媒介选项增多，但是如何为学习服务依然是重点。这两年火热的大规模线上公开课程MOOCs也有着重体验、轻技术的特点。MOOCs所应用技术可能没有那么复杂，例如在线视频课件播放或论坛，但在整体的教学设计与互动式学习体验的重视，让MOOCs取得了巨大的成功。今年国内也有企业开始尝试内部实施MOOCs, 像这类重体验、轻技术的在线学习实践应用会持续增长。     第三，学习生态圈的发展     多数企业开始实施e-Learning时是为了满足正式学习中在线课程播放、在线考试及培训信息化管理的需求，而在应用成熟后开始往辅助人才与绩效管理以及非正式学习的应用做拓展，之后开始跨出以人力资源部门为主的应用，开始与其它企业的核心业务流程结合。我们观察到有越来越多企业的在线学习应用已经形成结合正式学习与非正式学习的生态圈，并且跨出以知识移转与能力建设为主的人力资源部门的应用，与其它业务部门的流程结合，以即学即用的绩效辅助或者工作支援型态存在。因为不是以学习项目的形式存在，而是与业务工作流程结合，因此这种结合紧密结合业务的学习生态圈能在企业内部持续发展。     第四，从管理向参与的开放     企业信息化系统可以分成以信息录储存为主的ERP、财务、CRM、HR等记录型系统(System of Records) 和以参与及互动为主的内部协作、沟通交流平台等参与型系统(System of Engagement)。而企业信息系统的发展过程中，随着社交网络与移动互连网型态的企业应用趋于成熟，参与型系统的角色也日益重要。例如知名的云端客户关系管理系统Salesforce.com就在记录型系统的基础上结合了社区的参与型系统的元素，加速客户关系管理记录的交流，取得了极大的反响。同样的，在学习领域也可以看到这种从管理向参与的开放方向。培训与学习管理系统深入结合内部社交沟通网络与移动互连网、使用者产生的内容UGC(User Generated Content)在企业学习资源中的应用逐渐提高、以学习者为中心的学习门户所代表的培训管理去中心化思维，都代表着参与(Engagement) 这个词的重要性。在企业e-Learning技术应用加速从管理向参与开放的同时，企业在e-Learning运营思维也在经历同样的变化。越来越多的企业从严格考核的网络培训推动模式转向非正式学习运营为主的拉动模式，有些大型企业甚至放弃了常见的学习时长考核要求，并延揽互联网人才进入运营团队，拉动更多员工的参与。     第五，智慧学习的元年     2013年是学习技术标准的新里程碑，作为推出SCORM标准的组织ADL(Advanced Distributed Learning)，于2013年4月21日推出的新一代的e-Learning标准，学习体验的应用程序接口Experience API (或称xAPI)，是ADL累积三年的专项(专项名称为Tin-Can Project)成果，4月份1.0版本的xAPI发布时已经有六十馀家国际e-Learning服务商采用了这个标准，并且持续增加中。