未雨绸缪应对性变革

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    变革分主动和被动两种。被动变革是对外部环境的变化做出的反应。有如天气的变化，降温时我们加衣服，天热了开空调。当外部环境变化时，我们必须跟着变化，别无选择。技术的飞速发展是当今时代的一个特点，既为商家带来机遇，又给商家带来威胁。拿电视来说，数字技术的应用诞生了平板电视，那么，不管愿意与否，显像管电视厂家不得不跟着转向。拒绝转向，就是放弃市场，放弃竞争；转向慢了，就要失去客户，失去市场份额。人们的品味，客户的需求也在变化。过去人们向往高楼大厦，现在怀念平房和四合院。过去人们往市中心挤，现在有人愿意远离尘嚣，回归自然。昨天买家具要结实耐用，一百年不坏，现在要时尚，要新潮，不在乎过几年就更新。作为为客户服务的商家，不能不跟踪这些变化。而这些变化是在不知不觉中发生着，需要我们的敏感。

    应付变革的真正挑战不在事后的策略，而在事先的预测。因为，变动一旦发生，我们面临的选择已经不多，只好“兵来将挡，水来土掩”。如果想争取主动，一是要“防患于未然”，这样就能处变不惊，化解危机，将可能带来的损失降至最低；二是要“未雨绸缪”，晴天时就准备好雨具，这样能化被动为主动，甚至引导出好的结果。

    话是那么说，问题是，客观的变化能预见么？许多人下意识地以为未来是不可知的，将来会发生什么，无法预测，算命先生说的都是鬼话。其实有些变化可以依循事物的规律做出预测。我们好些上市公司的公司治理机制不健全，业务和财务信息披露不规范，我们相信这种状况终将改变，因为市场那只无形的手一定会将它们纳入正规，最终与国际接轨。今天，投机和暴富心理到处在扭曲着正常的商业行为。对西方的向往、对财富的崇拜、对流行的追求、对道德理想的冷漠，看上去是不可阻挡的潮流。这些只能是暂时的现象，不会长久存在，因为凡是不合理的东西，必将经历一个自纠的过程，回归理性。变化必将发生，问题仅仅是时间和速度。这些判断，就是根据是事物发展的必然规律做出的。

    另外，多数变化事前可以看出个端倪来。变化不是空穴来风。总是内部先有要求，然后是外部因素的催化，再遇到适当的机遇，引发变化，有如蛹变蝴蝶的过程。变化发生前，总会有先兆，出现某种蛛丝马迹。成语“月晕而风，础润而雨”说的就是这个道理。

    预测变革不是占卜算卦；我们相信世上有科学的预言家。阿尔文·托夫勒结合他对社会发展规律和最新科学进展的了解，运用见微知著的逻辑推理，加上一些想象，于1980年为我们预示了继农业社会和工业革命后的《第三次浪潮》。用最近这四分之一世纪所发生的事来验证他在书中对未来作的描述，大体不差。

    我们无须托夫勒的眼力和才能，也能对中国今后几年或几十年的走向做某些猜测。稍加思索，我们便能归纳出中国未来变化的五个主要导因：

    1.政府领导的经济和政治体制改革

    2.经济全球化的深入、中西文化的交融

    3.在生化、新材料、信息技术、新能源、机器人、医药等方面科技的进步

    4.经济的发展和生活质量的提高

    5.农村城镇化、人口结构的改变、高等教育的普及

    我们再稍加想象，不难预见我们未来的生存方式和价值观将发生的某些变动。那将构成我们工作和生活的外部状态和人文环境。

    细心的读者一定发现了我在上面两次用了“稍加”一词。但凡“稍加”努力就能看到的东西，一定是表面的、凸显的、成为趋势的事物。看清趋势当然至关重要，如果再进一步，看到大趋势对我们微观环境的作用和影响，我们才能未雨绸缪。领导者不能停留在直观的认识或肤浅的判断上。他要看得远，看得深，可以从三个方向延伸自己的观察和推断：

    1.横向的，或者叫由此及彼的延伸。比如在计划经济时代，我国在全民所有制体系内实行全面的、低水平的社会主义保障制度。随着多种所有制并存局面的出现，我们不得不推翻旧的一套，建立新的社会保障体系。这个体系为全体国民在老年、病难、事故、失业的时候提供安全保证。在这个体系建立和健全的过程中，我们会联想到社会保障金的提存和发放，它的运作和安全。当社会保障体系得到完善，经济发展水平得到提高，人们消除了后顾之忧，我们可以比照西方发达国家，推想那时的中国人，恐怕不仅是年轻一代，慢慢也变成“月光”一族，今天用明天的钱，极大地推动国内消费。我们还可以想一想它可能衍生出的倾向，例如人们的投资观念，对就业、工作的态度，甚至生活方式和个人情趣都会有所不同。这种思考方法就是由此及彼的方法。