高端服务发展策略需要借鉴奢侈品思路

做企业，不管是做产品还是提供服务，或者是搭建平台与提供解决方案，都是希望自己能获得更深度认同的，而把售价提高，为自己带来更高的利润率，从而有实力塑造更为健康的形象，并形成良性循环。

要想让自己的商品与服务标出比较高的价钱，得到比较超值的回报，企业就需要把目标客户群的档次提升，并把商品与服务的功能与定位提升，把相应的包装做得更完善一些，增值服务做得更周到一些，付款方式能更灵活一些。

就如选择日常用品的时候，注重更多的是实用性与耐用性，并从中找到相应的性价比，奢侈品也是需要有其理性诉求。

奢侈品的理性诉求，并不单纯是通过尊崇感和虚荣心的满足，而让人心甘情愿地付出高昂的成本，而且在经过深思熟虑之后，依然坚定地对自己当初的购买决定无怨无悔。这就需要有站得住脚的诉求了。

假如奢侈品的唯一诉求仅仅是外在的形象与内心的虚荣，那么在很大程度上是走不远的，因为冲动消费之后经不起理性考虑，这种消费模式是无法长久的。

当然，所谓理性而成熟的理财，并不是做消费萎缩的苦行僧，让自己逐渐把消费需求收紧逐渐枯竭，而是理性地用资金渠道，让自己的财务压力得到资本的支撑，并尽量整合到全面的衍生资源。

注重实用的商品，在选择营销策略的时候，更多的是采取意见领袖的策略，比如寻找一个跟目标市场之间有比较高的认同，不是很招人烦的明星与公众人物，让TA对自己的商品或者服务大加赞赏，然后目标市场中的那些用户就会受到影响，并优先选择相信自己的商品、服务与企业，幸运的话还会为企业做义务宣传。

但高端服务与奢侈品就不同，目标客户都是成功人士与社会精英，按照通俗的说法“谁都不服谁”，所以假如高端服务与奢侈品采用意见领袖策略，不仅很难有促进，反而难免会收到负面效果。

在成功人士形象与虚荣诉求方面，客户之间，甚至客户与形象代言人之间的心里排斥因素，也是难以忽略的。从被“推举”出来的代言人角度，也会有高处不胜寒之感。

高端服务与奢侈品，更多的是展现平台效应，所以诸如房地产、高尔夫、私人银行、高档会所、信托PE、收藏等等都在搭建并展示平台。形成“众人拾柴火焰高”的局面。

在当下，服务机构更多的是通过传媒化运营的方式来拓展业务。

道理也很简单，高端客户之间在彼此排斥的同时，又需要抱团取暖，既然彼此都清楚，只有在协作的姿态之下，才能尽量充分地整合优质资源。整合到的资源越是优质，就越是能让自己取得更高的成就。

奢侈品在实用性与耐用性方面是劣势，但假如在实用性有所欠缺的时候，就需要突出其稀缺性与收藏价值，或者是自己的感情寄托，能让人睹物思人，或者是在未来的增值性，给后代留一点念想。

作为高端服务或者奢侈品，假如突出其圈子的含金量，则更会对相应商品的提升有所帮助；因为圈子不仅有资源聚集和整合作用，更会形成强大的传播力，这些都是会通过平台带来更多机会，并带来价值的。

假如能把所接受的高端服务与奢侈品作为资信保障与提升的标志，引入金融机构的资金资源，那么就会预期取得通向更高成就的必要投资。

总之，奢侈品只有与融资事务结合、与企业形象结合，与企业人力资本以及品牌传播结合，跟资本运营结合才能充分体现其价值，假如能通过策划与执行，而达到被争抢的程度，则也会成为理性选择。也只有把理性的消费感性化，把感性的决策中加入更多的合理化成分，才是可持续性发展的动力源泉。

发布：2007-06-29 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]