青春期企业六大综合症

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    为了便于大家理解，在这里我先给青春期企业界定一下。青春期企业特指年龄在12～17岁的企业。若从创业之年算起，我把企业的前四年叫婴儿期，第五年至第七年叫儿童期，第八年到第十一年为少年期，12岁～17岁叫青春期，18岁～24岁叫青年期，25岁以后叫成年期。

    我长期以来从事猎头工作，耳闻目睹太多的企业徘徊于青春期，却始终不能突破，最终或者被并购或破产，或者结果成了小老。同时，也亲眼见证一些企业成功突破青春期，尔后企业便展现出青年期的潇洒与活力，纵横捭阖，驰骋市场，所向披靡，释放出极大的吸金、吸才的能量，成为人们神往和膜拜的企业。由此，江湖上便有了这些企业和企业老板的传说，甚至还有这些企业高级经理人的传说。

    诚如一个人，青春期就是成长转折点。对企业同样如此。而突破青春期的首要，是我们能清晰认识青春期。

    青春期的企业，在经过十多年的市场摔打之后，各个方面基本都固化了，约定俗成了。无论是业务模式、企业文化都已成型，主要核心人员之间已达到默契程度。这些对企业的稳固是有极大的正面作用——但对企业的突破和发展，则要辩证看了。

    青春期企业就如同青春期的孩子一样，其典型特征：不听话，叛逆。虽然企业一天天在长大，但老板拍板乃至集体决策的事情，总执行不到位，战略目标几乎变成了永不落地的口号，企业在沿固有的模式喘息前行。

    同时，青春期的企业往往毛病越来越多，归纳起来有六大综合症。

    综合症一：内部七大冲突. 1.战略与执行力的冲突。企业每年都制定了很漂亮的战略目标，但执行力就是跟不上，远远不像企业少年期那样翻倍增长，甚至增长超出想象，干什么都得心应手。而到了青春期，虽然企业相对成长了，但战略始终与执行力相冲突，让企业经营者非常苦恼。

    2.商业模式与市场变化的冲突。创业头几年一直为形不成商业模式而烦恼，后来逐渐形成了商业模式，当正在为自己的成型而又成熟的商业模式自豪时，却发现市场变化了，固化的商业模式将与很多眼前的商机失之交臂。进而发现了，市场越来越不是自己能适应和把握的，让企业经营管理者有越来越摸不透市场的感觉。

    3.服务模式与客户新需求的冲突。青春企业服务模式都已经成熟，甚至开始标榜和宣传自己的服务理念和服务方式，然而客户的需求却发生了新的变化。企业的服务就像可口的饭菜，总吃总有吃烦的那一天。为此，企业必须不断创新服务，但已固化下来的服务模式，要创新谈何容易。二者的冲突在青春期企业非常明显。

    4.企业规模与风险管控的冲突。青春期企业的个头都已长成，也许人员规模突破了百人、千人、万人，资金规模数亿、乃至数十亿元甚或更多，企业有多个OFFERS，多区域发展，需要企业自身的管理能力越来越强。可企业的管理能力就像一个青春期男孩的筋骨，个头虽有，但不足够强健，于是企业的大小风险经常发生。而企业的个头还在一天天长大，于是风险管控和企业规模冲突不断。

    5.元老忠诚与能力需求的冲突。

企业的元老们已跟随企业一路成长而来，少则也有四五年的司龄，员工们对企业的忠诚和感情是不容置疑的，问题是这些忠诚的元老们跟随企业一路成长，能力模型大多已定型，但企业的规模逐渐壮大，需要更高水准的能力，很多事情元老们虽有忠诚与热情，但心有余而力不足，确定的事情往往干不了或干不好。

    6.能力与信任的冲突。过去企业规模不大时，老板采用目视管理，或信任管理，能把企业操持运转。随着企业规模的扩张，目视管理已经失灵，信任管理也不凑效；而引进有能力的人，大家又缺乏相互的信任。于是信任和能力的冲突越来越明显。

    7.渴望规范又希望自由的冲突。由于企业规模越来越大，每天都发生新的问题，靠老板和领导、管理者个人随机应变的决策和指令已不能适应公司运转了，指令冲突的有，理解指令有误的有，假传圣旨的有。于是大家都希望规范，但大家又都习惯了自由，都希望规范别人，而自己自由，于是规范和自由就发生冲突了。从老板到员工，普遍是心有余而力不足，这是每一位关心企业的成员共同的感受。几乎企业内所有有使命感的员工都会发出同样的感慨：若何、若何、奈若何？