企业增长引擎—拥抱变化，满足客户需求

在全球产品过剩，销售出现停滞、滑坡、下降的情况下，诸多老板都在抱怨，客户挑剔，生意难做。企业生存都艰难，更别谈什么发展和增长了。

其实，我们大可不必这么悲观地看问题，企业如逆水行舟，不进则退；做企业是一场马拉松赛，比拼的不但是爆发力更是耐力。这就需要我们保持一颗平常的心，静看云卷云舒，活得久，活得好。企业发展有高潮，必然有低谷。外在环境只是一个客观的存在，在这样一个生存的维度里，需要改变的是我们自己。不能改变，就必须学会适存。达尔文早就告诉我们，物尽天择，适者生存。

改变，唯有改变才能生存。过去惯常的思维和习惯，已经不适应变化了的环境。我就必须思考，并努力去改变。市场经济永远是以客户为中心，不断满足客户的需求，引导和创造更多的满意客户，是我们企业生存和发展的根本。我们的商业模式、盈利模式、管理模式、资本模式、人才模式等，都需要重新想象，重新打造，以适应变化了环境。

我们经常和我们的客户企业探讨下面4个问题，能够回答好这些问题，我们就不会迷茫，就不会找不到自己的方向，也不会找不到自己的出路。

l谁最可能购买我们的产品或服务，且数量达到令我们公司的利润最大化？

l我们将为客户提供的独特方案是什么样的？

l我们如何说服核心客户购买我们的独特方案，而不是竞争对手的？

l采取一系列富有创意的行动，为我们的独特方案造势，使它为我们的核心客户所熟知。

为了使这样的思想变成现实，我们必须要有良好的创意、产品、服务、流程，以及工作方式。这些改变不是简单的个人，而是整体，是全公司上下都必须改变，才能形成新的竞争优势。所有这些都不是惯常的思维能够解决的，需要有专业的人才，利用组织化的力量来完成，这应该成为我们的基本认知。如果对此还持怀疑态度的话，那就说明我们的企业组织根本不具备应有的战斗力。我们不需要冠军，但我们需要团队；我们不需要超越现实的理论，但我们需要切合实际的执行力；我们不需要背离实际的完美主义理念，但我们需要保证结果的改变。

发布：2007-06-29 11:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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